Politika povraćaja novca

14 dana, iz bilo kog razloga

Svako plaćanje može se refundirati u celosti u roku od 14 dana od tog plaćanja, iz bilo kog razloga, bez pitanja: nova licenca Standard ili Professional, godišnje obnavljanje, prvi mesec programa All Access i svako mesečno obnavljanje.

Dovoljno je da pišete na support@pastudiosuite.com i navedete broj porudžbine ili adresu e-pošte sa kojom ste kupili. Za porudžbine plaćene preko Paddle-a povraćaj možete zatražiti i direktno od Paddle-a na paddle.net.

Prelazak na godišnje licence ne utiče na trajnu licencu koju ste kupili ranije: ona ostaje Vaša.

Posle 14 dana

Posle 14 dana plaćanje se ne refundira. Licencu koja se obnavlja ili All Access i dalje možete otkazati u bilo kom trenutku, kako sledeće plaćanje ne bi bilo naplaćeno, a licenca radi do kraja perioda koji ste platili.

Posle 14 dana ne vraćamo novac zbog problema koji potiču od Vaših sopstvenih fajlova ili opreme: SET-ova ili KST-ova koji su oštećeni, nepotpuni ili pogrešno sačuvani, fajlova zaštićenih od kopiranja ili šifrovanih, fajlova napravljenih drugim softverom koji ne poštuje Korg-ove formate, niti zbog problema sa Vašom klavijaturom, USB stikom ili računarom. Program pretvara Vaše fajlove onakve kakvi jesu: ne može da popravi oštećen fajl niti da vrati ono čega u njemu nema. I u tim slučajevima Vam pomažemo preko podrške.

Ako sam program ne radi kako je opisano, ispravljamo to u ažuriranju; Vaša zakonska prava kao potrošača time nisu ugrožena.

Kako funkcioniše povraćaj novca

Porudžbine plaćene preko Paddle-a refundira Paddle, naš preprodavac i zvanični prodavac (Merchant of Record), na karticu ili nalog kojim ste platili.

Porudžbine plaćene direktno refundiramo mi, na isti način na koji ste platili, u roku od 14 dana od Vašeg zahteva: na Vaš PayPal nalog ili bankovni račun. Plaćanja kriptovalutom refundiraju se u istoj valuti na adresu koju nam navedete, u iznosu koji ste platili u evrima ili dolarima.

Uz povraćaj novca, serijski ključ se isključuje na svim računarima.

Osporavanje plaćanja (chargeback)

Molimo Vas da nam pišete pre nego što pokrenete spor kod svoje banke ili PayPal-a. Odgovaramo brzo, a povraćaj novca je i za Vas brži. Serijski ključ sa otvorenim sporom je zaključan dok se spor ne zatvori.