Правила возврата
Последнее обновление: 10 ноября 2026 г.
Pa Studio Suite – цифровая программа, поставляемая через скачивание: отправлять или возвращать нечего. Вы можете попробовать её на своих SET, и если она вам не подойдёт, вы получите деньги обратно в течение 14 дней.
14 дней, по любой причине
Любой платёж может быть возвращён полностью в течение 14 дней с момента этого платежа, по любой причине и без вопросов: новая лицензия Standard или Professional, годовое продление, первый месяц All Access и каждое ежемесячное продление.
Просто напишите нам (support@pastudiosuite.com), указав номер заказа или e-mail, с которого вы покупали. Возврат по заказам, оплаченным через Paddle, можно также запросить непосредственно у Paddle на paddle.net.
Переход на годовые лицензии не затрагивает бессрочную лицензию, купленную до него: она остаётся за вами.
По истечении 14 дней
По истечении 14 дней платёж не возвращается. Вы по-прежнему можете в любой момент отменить продление лицензии или All Access, чтобы следующий платёж не списывался, и лицензия будет работать до конца оплаченного периода.
По истечении 14 дней мы не возвращаем деньги за проблемы, вызванные вашими собственными файлами или оборудованием: повреждённые, неполные или неправильно сохранённые SET или KST, файлы с защитой от копирования или зашифрованные файлы, файлы из других программ, не соответствующие форматам Korg, а также проблемы с вашим инструментом, флешкой или компьютером. Программа конвертирует ваши файлы такими, какие они есть: она не может восстановить повреждённый файл или вернуть то, чего в нём нет. С такими случаями мы всё равно помогаем через поддержку.
Если сама программа не работает так, как описано, мы исправляем это в обновлении; ваши законные права как потребителя не затрагиваются.
Как происходит возврат
Возврат по заказам, оплаченным через Paddle, производит Paddle, наш реселлер и продавец (Merchant of Record), на карту или счёт, с которых вы платили.
Возврат по заказам, оплаченным напрямую, производим мы тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней с вашего запроса: на ваш аккаунт PayPal или банковский счёт. Платежи в криптовалюте возвращаются в той же валюте на указанный вами адрес, в сумме, которую вы заплатили в евро или долларах.
При возврате серийный ключ отключается на всех компьютерах.
Оспаривание платежей (chargeback)
Пожалуйста, напишите нам, прежде чем открывать спор в своём банке или PayPal. Мы отвечаем быстро, и возврат так получится быстрее и для вас. Серийный ключ с открытым спором блокируется до закрытия спора.
Вопросы по этой странице? Пишите нам: support@pastudiosuite.com.