Politica de rambursare

14 zile, din orice motiv

Orice plată poate fi rambursată integral în 14 zile de la acea plată, din orice motiv, fără întrebări: o licență nouă Standard sau Professional, o reînnoire anuală, prima lună de All Access și fiecare reînnoire lunară.

Scrieți pur și simplu la support@pastudiosuite.com cu numărul comenzii sau adresa de e-mail cu care ați cumpărat. Comenzile plătite prin Paddle pot fi rambursate și cerând direct la Paddle, pe paddle.net.

Trecerea la licențe anuale nu afectează o licență pe viață cumpărată înainte de aceasta: o păstrați.

După 14 zile

După 14 zile o plată nu se mai rambursează. Puteți totuși anula oricând o licență cu reînnoire sau All Access, astfel încât următoarea plată să nu mai fie încasată, iar licența funcționează până la sfârșitul perioadei plătite.

După 14 zile nu rambursăm pentru probleme care provin din propriile fișiere sau echipamente: SET-uri sau KST-uri deteriorate, incomplete sau salvate greșit, fișiere protejate la copiere sau criptate, fișiere create de alte programe care nu respectă formatele Korg, ori probleme cu clapa, stick-ul USB sau computerul dvs. Aplicația vă convertește fișierele așa cum sunt: nu poate repara un fișier stricat și nici readuce ceea ce nu se află în el. Vă ajutăm totuși și cu acestea prin asistență.

Dacă aplicația însăși nu funcționează așa cum este descrisă, o reparăm într-o actualizare; drepturile dvs. legale de consumator nu sunt afectate.

Cum se face rambursarea

Comenzile plătite prin Paddle sunt rambursate de Paddle, revânzătorul nostru și Merchant of Record, pe cardul sau în contul cu care ați plătit.

Comenzile plătite direct sunt rambursate de noi în același mod în care ați plătit, în 14 zile de la cererea dvs.: în contul PayPal sau în contul bancar. Plățile în criptomonede sunt rambursate în aceeași monedă, la o adresă pe care ne-o indicați, la suma plătită în euro sau dolari.

Odată cu rambursarea, cheia de licență este dezactivată pe toate computerele.

Contestații (chargeback)

Vă rugăm să ne scrieți înainte de a deschide o dispută cu banca sau cu PayPal. Răspundem repede, iar o rambursare este mai rapidă și pentru dvs. O cheie de licență cu o dispută deschisă este blocată până la închiderea disputei.