Politica de confidențialitate

Când vizitați site-ul

Serverul nostru înregistrează adresa dvs. IP, pagina pe care o deschideți și browserul, pentru securitate și pentru a opri abuzurile. Aceste jurnale sunt șterse după 30 de zile.

Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire și niciun serviciu de analiză. Dacă alegeți modul luminos sau întunecat, alegerea dvs. este păstrată doar în propriul browser.

Când cumpărați sau cereți o probă

Colectăm numele, adresa de e-mail, țara și, dacă le indicați, firma și codul de TVA. Avem nevoie de ele pentru a vă livra cheia, a emite factura, a aplica TVA-ul corect și a vă ajuta ulterior (contract și obligație legală).

Plata dvs. este gestionată de furnizorul pe care îl alegeți: Paddle (revânzătorul nostru pentru plățile cu cardul, PayPal, Apple Pay și Google Pay prin checkout-ul său) sau NOWPayments (criptomonede). Comenzile plătite direct prin PayPal înainte de 10 noiembrie 2026 au fost gestionate de PayPal. Aceștia primesc datele de care au nevoie pentru plată, conform propriilor politici de confidențialitate. De la ei aflăm doar dacă ați plătit și cât.

Facturile și evidențele comenzilor sunt păstrate atât cât cere legislația fiscală (până la 10 ani). Cererile de probă sunt păstrate 2 ani, pentru ca fiecare persoană să primească o singură probă.

Când folosiți aplicația

Pentru a verifica licența, aplicația trimite serverului nostru cheia de licență, versiunea aplicației, o cheie aleatorie creată pentru instalarea dvs. și amprente ale hardware-ului computerului. Amprentele sunt hash-uri unidirecționale: arată dacă este același computer, dar nu ce hardware are.

Aplicația trimite serverului de licențe și numele computerului dvs., pentru ca dvs. și echipa noastră de asistență să vă puteți deosebi computerele.

Serverul înregistrează și adresa IP și țara fiecărei verificări. Le folosim doar pentru a opri cheile de licență împărțite sau copiate (interes legitim) și le ștergem la 2 ani după expirarea licenței. Conexiunea este criptată și doar serverul nostru o poate citi.

Aplicația nu ne trimite SET-urile, sunetele sau alte fișiere ale dvs.

Rapoarte de eroare din aplicație

Când ceva nu merge în aplicație, aceasta trimite serverului nostru un scurt raport de eroare, ca să putem rezolva problema: mesajul de eroare și locul din codul aplicației unde s-a produs, ce făceați (de exemplu copiați un Style), versiunea aplicației, sistemul de operare, modelul clapei, tipul de fișier implicat și dacă era blocat sau nu putea fi citit, precum și un număr aleatoriu creat pentru instalarea dvs.

Pentru a găsi cauza, un raport descrie și cum este construit SET-ul sau KST-ul implicat, niciodată ce conține: ce foldere ale clapei are, câte fișiere de fiecare tip și dimensiunile lor, precum și antetele interne ale secțiunilor (tip, versiune și dimensiune) ale câtorva dintre fișierele sale. Raportul enumeră și ultimii pași ai aplicației înainte de problemă (de exemplu „conversie terminată, 4 secunde”), limba sistemului și câtă memorie liberă are computerul. Avertismentele pe care aplicația vi le arată despre fișierele dvs. (de exemplu un Sound care a trebuit înlocuit) sunt trimise în același mod.

Un raport nu conține cheia de licență, numele sau adresa de e-mail și nici nume de SET-uri, Style-uri sau fișiere. Numele de utilizator și căile folderelor sunt eliminate înainte ca raportul să plece de pe computerul dvs., iar conținutul fișierelor nu este trimis niciodată. Nu păstrăm nicio adresă IP împreună cu un raport. Facem acest lucru pentru a găsi și repara defecte (interes legitim) și ștergem rapoartele după 1 an.

Funcția este activă implicit. Pentru a o opri, dezactivați Ajutor > „Trimite automat rapoartele de erori” în aplicație. Aplicația cere de asemenea serverului nostru mici corecturi semnate pentru versiunea sa, trimițând doar versiunea aplicației și sistemul de operare.

Când ne scrieți

Folosim numele, adresa de e-mail și mesajul dvs. doar pentru a vă răspunde și le ștergem după 2 ani, cu excepția cazului în care țin de o comandă.

Chat de asistență live

Dacă deschideți chatul de asistență live de pe acest site, păstrăm ce scrieți în el, numele pe care îl indicați (dacă îl indicați), limba paginii și pagina de pe care l-ați început, cu ora fiecărui mesaj. Le folosim doar pentru a vă răspunde (cererea dvs. și interesul nostru legitim de a ajuta clienții). Vă rugăm să nu trimiteți în chat chei de licență, parole sau date de plată.

Browserul dvs. păstrează un cod aleatoriu pentru chat în spațiul său de stocare locală (nu un cookie), pentru ca să vedeți chatul din nou pe alte pagini și când reveniți. Dacă începeți un chat nou sau ștergeți datele browserului, codul dispare. Nu păstrăm nicio adresă IP împreună cu un chat; pentru a opri abuzurile, serverul nostru doar numără pentru scurt timp cererile per rețea.

Puteți trimite și imagini, de exemplu o captură de ecran cu o problemă. Înainte de trimitere, browserul le micșorează și le elimină datele ascunse (de exemplu, unde a fost făcută o fotografie). Sunt păstrate și șterse împreună cu discuția. Vă rugăm să nu trimiteți imagini în care se văd chei de serie, parole sau date de plată.

La chat răspundem noi, nu o altă firmă sau un serviciu automat. Conversațiile sunt șterse la 90 de zile după ultimul mesaj sau mai devreme, dacă ne cereți.

Cine mai primește date

Serverul nostru este găzduit de netcup GmbH în Germania (Uniunea Europeană). E-mailurile sunt trimise prin furnizorul nostru de e-mail. Aceste firme prelucrează datele doar în numele nostru și pe bază de contract.

Nu vindem niciodată datele dvs. și nu le împărțim în scopuri publicitare.

Drepturile dvs.

Puteți cere să vă vedeți, să vă corectați sau să vă ștergeți datele, să restricționați sau să vă opuneți folosirii lor și să le primiți într-un format uzual. Scrieți la support@pastudiosuite.com. Putem păstra ce ne obligă legea să păstrăm, de exemplu facturile.

Puteți depune și o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara dvs. În Albania aceasta este Comisarul pentru Dreptul la Informație și Protecția Datelor Personale (IDP).