Política de reembolso

14 dias, por qualquer motivo

Todo pagamento pode ser reembolsado integralmente em até 14 dias após esse pagamento, por qualquer motivo, sem perguntas: uma nova licença Standard ou Professional, uma renovação anual, o primeiro mês do All Access e cada renovação mensal.

Basta escrever para support@pastudiosuite.com com o número do seu pedido ou o e-mail que você usou na compra. Os pedidos pagos pela Paddle também podem ser reembolsados pedindo diretamente à Paddle em paddle.net.

A mudança para licenças anuais não afeta uma licença vitalícia que você comprou antes dela: você a mantém.

Depois de 14 dias

Depois de 14 dias, um pagamento não é reembolsado. Você ainda pode cancelar uma licença com renovação ou o All Access a qualquer momento, para que o próximo pagamento não seja cobrado, e a licença continua funcionando até o fim do período que você pagou.

Depois de 14 dias, não reembolsamos problemas que vêm dos seus próprios arquivos ou equipamentos: SETs ou KSTs danificados, incompletos ou salvos incorretamente, arquivos protegidos contra cópia ou criptografados, arquivos criados por outros softwares que não seguem os formatos da Korg, ou problemas com seu teclado, pen drive ou computador. O app converte seus arquivos como eles estão: não consegue reparar um arquivo danificado nem recuperar o que não está nele. Mesmo assim, ajudamos você com isso pelo suporte.

Se o próprio app não funcionar como descrito, corrigimos numa atualização; seus direitos legais como consumidor não são afetados.

Como funciona o reembolso

Os pedidos pagos pela Paddle são reembolsados pela Paddle, nosso revendedor e Merchant of Record, no cartão ou na conta com que você pagou.

Os pedidos pagos diretamente são reembolsados por nós pelo mesmo meio de pagamento, em até 14 dias após o seu pedido: na sua conta PayPal ou conta bancária. Os pagamentos em criptomoeda são reembolsados na mesma moeda, num endereço que você nos informar, pelo valor que você pagou em euros ou dólares.

Com o reembolso, a chave serial é desativada em todos os computadores.

Estornos (chargebacks)

Por favor, escreva para nós antes de abrir uma disputa com o seu banco ou com o PayPal. Respondemos rapidamente, e um reembolso também é mais rápido para você. Uma chave serial com uma disputa em aberto fica bloqueada até a disputa ser encerrada.