Política de privacidade

Quando você visita o site

Nosso servidor registra seu endereço IP, a página que você abre e o seu navegador, por segurança e para impedir abusos. Esses registros são apagados após 30 dias.

Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento nem serviços de análise. Se você escolher o modo claro ou escuro, sua escolha fica guardada apenas no seu próprio navegador.

Quando você compra ou pede um teste

Coletamos seu nome, endereço de e-mail, país e, se você os informar, sua empresa e número de IVA. Precisamos deles para entregar sua chave, emitir a fatura, aplicar o IVA correto e ajudar você depois (contrato e obrigação legal).

Seu pagamento é processado pelo provedor que você escolher: Paddle (nosso revendedor para pagamentos com cartão, PayPal, Apple Pay e Google Pay pelo seu checkout) ou NOWPayments (criptomoeda). Os pedidos pagos diretamente com PayPal antes de 10 de novembro de 2026 foram processados pelo PayPal. Eles recebem os dados de que precisam para o pagamento, nos termos de suas próprias políticas de privacidade. Deles recebemos apenas se você pagou e quanto.

As faturas e os registros de pedidos são guardados pelo tempo exigido pela legislação fiscal (até 10 anos). Os pedidos de teste são guardados por 2 anos, para que cada pessoa tenha um único teste.

Quando você usa o app

Para verificar a licença, o app envia ao nosso servidor sua chave serial, a versão do app, uma chave aleatória criada para a sua instalação e impressões digitais do hardware do seu computador. As impressões digitais são hashes de sentido único: mostram se é o mesmo computador, mas não qual é o hardware.

O app também envia ao servidor de licenças o nome do seu computador, para que você e o nosso suporte possam distinguir seus computadores.

O servidor também registra o endereço IP e o país de cada verificação. Usamos isso apenas para impedir chaves seriais compartilhadas ou copiadas (interesse legítimo) e apagamos esses dados 2 anos após o término da sua licença. A conexão é criptografada, e só o nosso servidor pode lê-la.

O app não nos envia seus SETs, sons nem quaisquer outros arquivos.

Relatórios de erro do app

Quando algo dá errado no app, ele envia ao nosso servidor um breve relatório de erro para que possamos corrigi-lo: a mensagem de erro e em que ponto do código do app ela ocorreu, o que você estava fazendo (por exemplo, copiando um Style), a versão do app, seu sistema operacional, o modelo do teclado, o tipo de arquivo envolvido e se ele estava bloqueado ou não pôde ser lido, e um número aleatório criado para a sua instalação.

Para encontrar a causa, o relatório também descreve como o SET ou KST envolvido está estruturado, nunca o que há nele: quais pastas do teclado ele tem, quantos arquivos de cada tipo e seus tamanhos, e os cabeçalhos das seções internas (tipo, versão e tamanho) de alguns de seus arquivos. Ele também lista os últimos passos do app antes do problema (como "conversion finished, 4 seconds"), o idioma do seu sistema e quanta memória livre o computador tem. Os avisos que o app mostra sobre seus arquivos (como um Sound que precisou ser substituído) são enviados da mesma forma.

Um relatório não contém chave serial, nome nem endereço de e-mail, nem nomes de SETs, Styles ou arquivos. Seu nome de usuário e os caminhos das pastas são removidos antes de o relatório sair do seu computador, e o conteúdo dos seus arquivos nunca é enviado. Não guardamos nenhum endereço IP junto com um relatório. Fazemos isso para encontrar e corrigir falhas (interesse legítimo), e apagamos os relatórios após 1 ano.

Isso vem ativado por padrão. Para desativar, desligue Help > "Send error reports automatically" no app. O app também pede ao nosso servidor pequenas correções assinadas para a sua versão, enviando apenas a versão do app e o sistema operacional.

Quando você nos escreve

Usamos seu nome, e-mail e mensagem apenas para responder a você, e os apagamos após 2 anos, a menos que pertençam a um pedido.

Chat de suporte ao vivo

Se você abrir o chat de suporte ao vivo neste site, guardamos o que você escreve nele, o nome que você informar (se houver), o idioma da página e a página onde você o iniciou, com o horário de cada mensagem. Usamos isso apenas para responder a você (seu pedido, e nosso interesse legítimo em ajudar os clientes). Por favor, não envie chaves seriais, senhas ou dados de pagamento no chat.

Seu navegador guarda um código aleatório do seu chat no armazenamento local (não é um cookie), para que você veja o chat de novo em outras páginas e quando voltar. Iniciar um chat novo ou apagar os dados do navegador o remove. Não guardamos nenhum endereço IP junto com um chat; para impedir abusos, nosso servidor apenas conta os pedidos por rede durante um curto período.

Também pode enviar imagens, como uma captura de ecrã de um problema. Antes do envio, o seu navegador reduz-as e remove os seus dados ocultos (como o local onde uma foto foi tirada). São guardadas e eliminadas juntamente com o chat. Não envie imagens que mostrem chaves de série, palavras-passe ou dados de pagamento.

Os chats são respondidos por nós, não por outra empresa nem por um serviço automatizado. Eles são apagados 90 dias após a última mensagem, ou antes, se você pedir.

Quem mais recebe dados

Nosso servidor está hospedado pela netcup GmbH, na Alemanha (União Europeia). Os e-mails são enviados pelo nosso provedor de e-mail. Essas empresas tratam os dados apenas em nosso nome e por contrato.

Nunca vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins de publicidade.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, limitar ou se opor ao seu uso, e recebê-los num formato comum. Escreva para support@pastudiosuite.com. Podemos manter o que a lei nos obriga a manter, como as faturas.

Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. Na Albânia, é o Comissário para o Direito à Informação e a Proteção de Dados Pessoais (IDP).