Zasady zwrotów

14 dni, z dowolnego powodu

Każdą płatność można w pełni zwrócić w ciągu 14 dni od jej dokonania, z dowolnego powodu i bez pytań: nowa licencja Standard lub Professional, roczne odnowienie, pierwszy miesiąc All Access i każde miesięczne odnowienie.

Wystarczy napisać na support@pastudiosuite.com, podając numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie. Zwrot zamówień opłaconych przez Paddle można też uzyskać, zwracając się bezpośrednio do Paddle na paddle.net.

Zmiana na licencje roczne nie dotyczy licencji dożywotniej kupionej wcześniej: pozostaje ona Państwa.

Po 14 dniach

Po 14 dniach płatność nie jest zwracana. Odnawiającą się licencję lub All Access można jednak anulować w każdej chwili, aby kolejna płatność nie została pobrana, a licencja działa do końca opłaconego okresu.

Po 14 dniach nie zwracamy pieniędzy za problemy wynikające z Państwa plików lub sprzętu: SET-y lub KST uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowo zapisane, pliki zabezpieczone przed kopiowaniem lub zaszyfrowane, pliki utworzone innym oprogramowaniem, które nie trzyma się formatów Korg, czy problemy z keyboardem, pendrive’em lub komputerem. Program konwertuje pliki w takim stanie, w jakim są: nie naprawi uszkodzonego pliku ani nie odtworzy tego, czego w nim nie ma. W takich sprawach nadal pomagamy w ramach wsparcia.

Jeśli sam program nie działa tak, jak opisano, naprawiamy to w aktualizacji; nie narusza to Państwa ustawowych praw konsumenta.

Jak przebiega zwrot

Zamówienia opłacone przez Paddle zwraca Paddle, nasz sprzedawca i Merchant of Record, na kartę lub konto użyte do płatności.

Zamówienia opłacone bezpośrednio zwracamy my, tą samą drogą, którą dokonano płatności, w ciągu 14 dni od prośby: na konto PayPal lub rachunek bankowy. Płatności w kryptowalutach zwracamy w tej samej walucie na wskazany przez Państwa adres, w kwocie zapłaconej w euro lub dolarach.

Wraz ze zwrotem klucz seryjny zostaje wyłączony na wszystkich komputerach.

Obciążenia zwrotne (chargeback)

Prosimy o kontakt z nami przed otwarciem sporu w banku lub w PayPal. Odpowiadamy szybko, a zwrot jest też szybszy dla Państwa. Klucz seryjny z otwartym sporem jest zablokowany do czasu jego zamknięcia.