Polityka prywatności

Podczas odwiedzin strony

Nasz serwer zapisuje adres IP, otwieraną stronę i przeglądarkę w celach bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom. Te logi są usuwane po 30 dniach.

Nie używamy plików cookie reklamowych ani śledzących, ani usług analitycznych. Wybór trybu jasnego lub ciemnego jest zapisywany wyłącznie w Państwa przeglądarce.

Przy zakupie lub prośbie o wersję próbną

Zbieramy imię i nazwisko, adres e-mail, kraj oraz, jeśli zostaną podane, nazwę firmy i numer VAT. Potrzebujemy ich, aby dostarczyć klucz, wystawić fakturę, zastosować właściwą stawkę VAT i pomagać Państwu później (umowa i obowiązek prawny).

Płatność obsługuje wybrany operator: Paddle (nasz sprzedawca dla płatności kartą, PayPal, Apple Pay i Google Pay w jego kasie) lub NOWPayments (kryptowaluty). Zamówienia opłacone bezpośrednio przez PayPal przed 10 listopada 2026 r. obsługiwał PayPal. Otrzymują oni dane potrzebne do płatności zgodnie z własnymi politykami prywatności. Od nich dowiadujemy się jedynie, czy i ile Państwo zapłacili.

Faktury i dokumentację zamówień przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe (do 10 lat). Prośby o wersję próbną przechowujemy przez 2 lata, aby każda osoba otrzymała jedną wersję próbną.

Podczas korzystania z programu

W celu sprawdzenia licencji program wysyła na nasz serwer klucz seryjny, wersję programu, losowy klucz utworzony dla Państwa instalacji oraz odciski sprzętu komputera. Odciski są jednokierunkowymi skrótami (hash): pokazują, czy to ten sam komputer, ale nie to, jaki to sprzęt.

Program wysyła też na serwer licencji nazwę komputera, aby Państwo i nasze wsparcie mogli odróżnić Państwa komputery.

Serwer zapisuje też adres IP i kraj każdego połączenia kontrolnego. Używamy ich wyłącznie do powstrzymywania udostępnianych lub skopiowanych kluczy seryjnych (prawnie uzasadniony interes) i usuwamy je 2 lata po wygaśnięciu licencji. Połączenie jest szyfrowane i odczytać je może tylko nasz serwer.

Program nie wysyła nam Państwa SET-ów, brzmień ani żadnych innych plików.

Raporty błędów z programu

Gdy w programie coś pójdzie nie tak, wysyła on na nasz serwer krótki raport błędu, abyśmy mogli to naprawić: komunikat błędu i miejsce w kodzie programu, w którym wystąpił, wykonywaną czynność (np. kopiowanie Style’u), wersję programu, system operacyjny, model keyboardu, typ pliku, którego to dotyczyło, oraz informację, czy był zablokowany lub nieczytelny, a także losowy numer utworzony dla Państwa instalacji.

Aby znaleźć przyczynę, raport opisuje też budowę danego SET-u lub KST, nigdy jego zawartość: które foldery keyboardu zawiera, ile plików każdego typu i ich rozmiary oraz wewnętrzne nagłówki sekcji (typ, wersja i rozmiar) kilku jego plików. Zawiera też ostatnie kroki programu przed problemem (np. „konwersja zakończona, 4 sekundy”), język systemu i ilość wolnej pamięci komputera. Ostrzeżenia, które program pokazuje na temat Państwa plików (np. o Sound, który trzeba było zastąpić), są wysyłane w ten sam sposób.

Raport nie zawiera klucza seryjnego, imienia ani adresu e-mail, ani nazw SET-ów, Style’ów czy plików. Nazwa użytkownika i ścieżki folderów są usuwane, zanim raport opuści komputer, a zawartość plików nigdy nie jest wysyłana. Nie przechowujemy adresu IP razem z raportem. Robimy to, aby znajdować i naprawiać usterki (prawnie uzasadniony interes), a raporty usuwamy po 1 roku.

Funkcja jest domyślnie włączona. Aby ją wyłączyć, należy w programie odznaczyć Help > "Send error reports automatically". Program pyta też nasz serwer o małe podpisane poprawki dla swojej wersji, wysyłając jedynie wersję programu i system operacyjny.

Przy kontakcie z nami

Imienia, adresu e-mail i wiadomości używamy wyłącznie do udzielenia odpowiedzi i usuwamy je po 2 latach, chyba że dotyczą zamówienia.

Czat wsparcia na żywo

Jeśli otworzą Państwo czat wsparcia na tej stronie, przechowujemy to, co Państwo w nim napiszą, podane imię (jeśli zostało podane), język strony i stronę, na której czat został rozpoczęty, wraz z godziną każdej wiadomości. Używamy tego wyłącznie do udzielenia odpowiedzi (Państwa prośba oraz nasz prawnie uzasadniony interes w pomaganiu klientom). Prosimy nie wysyłać na czacie kluczy seryjnych, haseł ani danych płatniczych.

Przeglądarka przechowuje losowy kod czatu w swojej pamięci lokalnej (nie jest to plik cookie), aby czat był widoczny na innych stronach i po powrocie. Rozpoczęcie nowego czatu lub wyczyszczenie danych przeglądarki usuwa go. Nie przechowujemy adresu IP razem z czatem; aby zapobiegać nadużyciom, nasz serwer jedynie przez krótki czas liczy zapytania z danej sieci.

Możesz też wysyłać obrazy, na przykład zrzut ekranu z problemem. Przed wysłaniem przeglądarka je zmniejsza i usuwa ukryte dane (np. miejsce zrobienia zdjęcia). Są przechowywane i usuwane razem z czatem. Nie wysyłaj obrazów pokazujących klucze seryjne, hasła ani dane płatnicze.

Na czacie odpowiadamy my, a nie inna firma ani usługa automatyczna. Czaty są usuwane 90 dni po ostatniej wiadomości lub wcześniej na Państwa prośbę.

Kto jeszcze otrzymuje dane

Nasz serwer jest hostowany przez netcup GmbH w Niemczech (Unia Europejska). E-maile są wysyłane przez naszego dostawcę poczty. Firmy te przetwarzają dane wyłącznie w naszym imieniu i na podstawie umowy.

Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych ani nie udostępniamy ich w celach reklamowych.

Państwa prawa

Mogą Państwo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystania, a także otrzymać je w powszechnie używanym formacie. Prosimy pisać na support@pastudiosuite.com. Możemy zachować to, co prawo nakazuje nam przechowywać, np. faktury.

Mogą Państwo również złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju. W Albanii jest to Komisarz ds. Informacji i Ochrony Danych (IDP).