Terugbetalingsbeleid

14 dagen, om welke reden ook

Elke betaling kan binnen 14 dagen na die betaling volledig worden terugbetaald, om welke reden ook, zonder vragen: een nieuwe Standard- of Professional-licentie, een jaarlijkse verlenging, de eerste maand All Access en elke maandelijkse verlenging.

Schrijf gewoon naar support@pastudiosuite.com met uw bestelnummer of het e-mailadres waarmee u hebt gekocht. Bestellingen die via Paddle zijn betaald, kunnen ook rechtstreeks bij Paddle op paddle.net worden teruggevraagd.

De overstap op jaarlicenties heeft geen gevolgen voor een levenslange licentie die u daarvoor hebt gekocht: die behoudt u.

Na 14 dagen

Na 14 dagen wordt een betaling niet terugbetaald. U kunt een zich verlengende licentie of All Access nog steeds op elk moment opzeggen, zodat de volgende betaling niet wordt afgeschreven, en de licentie blijft werken tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald.

Na 14 dagen betalen wij niet terug voor problemen die voortkomen uit uw eigen bestanden of apparatuur: SETs of KSTs die beschadigd, onvolledig of verkeerd opgeslagen zijn, bestanden die tegen kopiëren beveiligd of versleuteld zijn, bestanden gemaakt met andere software die de formaten van Korg niet volgt, of problemen met uw keyboard, USB-stick of computer. De app converteert uw bestanden zoals ze zijn: hij kan geen kapot bestand herstellen of terughalen wat er niet in staat. Wij helpen u hierbij wel via de ondersteuning.

Werkt de app zelf niet zoals beschreven, dan lossen wij dat op in een update; uw wettelijke rechten als consument blijven onverlet.

Hoe de terugbetaling werkt

Bestellingen die via Paddle zijn betaald, worden door Paddle, onze wederverkoper en Merchant of Record, terugbetaald op de kaart of rekening waarmee u hebt betaald.

Rechtstreeks betaalde bestellingen worden door ons terugbetaald op dezelfde manier als u hebt betaald, binnen 14 dagen na uw verzoek: op uw PayPal-rekening of bankrekening. Betalingen in cryptovaluta worden in dezelfde valuta terugbetaald naar een adres dat u ons opgeeft, voor het bedrag dat u in euro of dollar hebt betaald.

Met de terugbetaling wordt het serienummer op alle computers uitgeschakeld.

Chargebacks

Schrijf ons voordat u een geschil opent bij uw bank of PayPal. Wij antwoorden snel, en een terugbetaling gaat voor u ook sneller. Een serienummer met een open geschil wordt geblokkeerd tot het geschil is afgesloten.