Privacybeleid

Wanneer u de website bezoekt

Onze server registreert uw IP-adres, de pagina die u opent en uw browser, voor de beveiliging en om misbruik te voorkomen. Deze logbestanden worden na 30 dagen verwijderd.

Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en geen analysediensten. Kiest u voor de lichte of donkere modus, dan wordt die keuze alleen in uw eigen browser bewaard.

Wanneer u koopt of een proefversie aanvraagt

Wij verzamelen uw naam, e-mailadres, land en, als u die opgeeft, uw bedrijf en btw-nummer. Wij hebben ze nodig om uw sleutel te leveren, de factuur op te stellen, de juiste btw toe te passen en u later te helpen (overeenkomst en wettelijke verplichting).

Uw betaling wordt verwerkt door de aanbieder die u kiest: Paddle (onze wederverkoper voor betalingen met kaart, PayPal, Apple Pay en Google Pay via de checkout van Paddle) of NOWPayments (cryptovaluta). Bestellingen die vóór 10 november 2026 rechtstreeks met PayPal zijn betaald, werden door PayPal verwerkt. Zij ontvangen de gegevens die nodig zijn voor de betaling, onder hun eigen privacybeleid. Van hen ontvangen wij alleen of en hoeveel u hebt betaald.

Facturen en bestelgegevens worden bewaard zolang de belastingwetgeving dat vereist (tot 10 jaar). Aanvragen voor een proefversie worden 2 jaar bewaard, zodat iedereen één proefperiode krijgt.

Wanneer u de app gebruikt

Om de licentie te controleren, stuurt de app onze server uw serienummer, de versie van de app, een willekeurige sleutel die voor uw installatie is aangemaakt, en vingerafdrukken van de hardware van uw computer. De vingerafdrukken zijn eenrichtingshashes: ze laten zien of het om dezelfde computer gaat, maar niet welke hardware het is.

De app stuurt de licentieserver ook de naam van uw computer, zodat u en onze ondersteuning uw computers uit elkaar kunnen houden.

De server registreert ook het IP-adres en het land van elke controle. Wij gebruiken dit alleen om gedeelde of gekopieerde serienummers tegen te gaan (gerechtvaardigd belang) en verwijderen het 2 jaar nadat uw licentie is beëindigd. De verbinding is versleuteld en alleen onze server kan haar lezen.

De app stuurt ons uw SETs, klanken of andere bestanden niet.

Foutrapporten van de app

Gaat er iets mis in de app, dan stuurt die onze server een kort foutrapport zodat wij het kunnen oplossen: de foutmelding en waar in de code van de app het gebeurde, wat u aan het doen was (bijvoorbeeld een Style kopiëren), de versie van de app, uw besturingssysteem, het keyboardmodel, het soort bestand en of het vergrendeld was of niet gelezen kon worden, en een willekeurig nummer dat voor uw installatie is aangemaakt.

Om de oorzaak te vinden, beschrijft een rapport ook hoe de betreffende SET of KST is opgebouwd, nooit wat erin staat: welke mappen van het keyboard erin zitten, hoeveel bestanden van elk type en hun grootte, en de interne sectiekoppen (type, versie en grootte) van enkele van de bestanden. Het vermeldt ook de laatste stappen van de app vóór het probleem (bijvoorbeeld "conversie voltooid, 4 seconden"), de taal van uw systeem en hoeveel geheugen de computer vrij heeft. Waarschuwingen die de app u over uw bestanden toont (bijvoorbeeld een Sound die moest worden vervangen), worden op dezelfde manier verstuurd.

Een rapport bevat geen serienummer, naam of e-mailadres, en geen namen van SETs, Styles of bestanden. Uw gebruikersnaam en mappaden worden verwijderd voordat het uw computer verlaat, en de inhoud van uw bestanden wordt nooit verstuurd. Wij bewaren geen IP-adres bij een rapport. Wij doen dit om fouten te vinden en op te lossen (gerechtvaardigd belang) en verwijderen rapporten na 1 jaar.

Dit staat standaard aan. Om het uit te zetten, schakelt u in de app Help > "Send error reports automatically" uit. De app vraagt onze server ook om kleine ondertekende correcties voor zijn versie en stuurt daarbij alleen de versie van de app en het besturingssysteem.

Wanneer u ons schrijft

Wij gebruiken uw naam, e-mailadres en bericht alleen om u te antwoorden, en verwijderen ze na 2 jaar, tenzij ze bij een bestelling horen.

Live chat voor ondersteuning

Opent u de live chat voor ondersteuning op deze website, dan bewaren wij wat u erin schrijft, de naam die u opgeeft (als u dat doet), de taal van de pagina en de pagina waarop u de chat bent begonnen, met het tijdstip van elk bericht. Wij gebruiken dit alleen om u te antwoorden (uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om klanten te helpen). Stuur in de chat geen serienummers, wachtwoorden of betaalgegevens.

Uw browser bewaart een willekeurige code voor uw chat in de lokale opslag (geen cookie), zodat u de chat op andere pagina’s en bij een later bezoek weer ziet. Een nieuwe chat beginnen of uw browsergegevens wissen verwijdert die code. Wij bewaren geen IP-adres bij een chat; om misbruik te voorkomen telt onze server alleen kortstondig het aantal verzoeken per netwerk.

U kunt ook afbeeldingen sturen, zoals een schermafbeelding van een probleem. Voor het versturen maakt uw browser ze kleiner en verwijdert hij de verborgen gegevens (zoals waar een foto is gemaakt). Ze worden samen met de chat bewaard en verwijderd. Stuur geen afbeeldingen waarop serienummers, wachtwoorden of betaalgegevens staan.

Chats worden door ons beantwoord, niet door een ander bedrijf of een geautomatiseerde dienst. Ze worden 90 dagen na het laatste bericht verwijderd, of eerder als u ons daarom vraagt.

Wie verder gegevens ontvangt

Onze server wordt gehost door netcup GmbH in Duitsland (Europese Unie). E-mails worden verstuurd via onze e-mailprovider. Deze bedrijven verwerken gegevens alleen in onze opdracht en op basis van een overeenkomst.

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze nooit voor advertentiedoeleinden.

Uw rechten

U kunt vragen om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, en ze in een gangbaar formaat te ontvangen. Schrijf naar support@pastudiosuite.com. Wij mogen bewaren wat de wet ons verplicht te bewaren, zoals facturen.

U kunt ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land. In Albanië is dat de Information and Data Protection Commissioner (IDP).