Kebijakan privasi

Saat Anda mengunjungi situs web

Server kami mencatat alamat IP Anda, halaman yang Anda buka, dan browser Anda untuk keamanan dan untuk mencegah penyalahgunaan. Log ini dihapus setelah 30 hari.

Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan dan tidak menggunakan layanan analitik. Jika Anda memilih mode terang atau gelap, pilihan Anda hanya disimpan di browser Anda sendiri.

Saat Anda membeli atau meminta uji coba

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mail, negara Anda, dan, jika Anda memberikannya, perusahaan dan nomor PPN Anda. Kami memerlukannya untuk mengirimkan key Anda, membuat faktur, menerapkan PPN yang tepat, dan membantu Anda di kemudian hari (kontrak dan kewajiban hukum).

Pembayaran Anda ditangani oleh penyedia yang Anda pilih: Paddle (reseller kami untuk pembayaran kartu, PayPal, Apple Pay, dan Google Pay melalui checkout-nya) atau NOWPayments (mata uang kripto). Pesanan yang dibayar langsung dengan PayPal sebelum 10 November 2026 ditangani oleh PayPal. Mereka menerima data yang diperlukan untuk pembayaran sesuai kebijakan privasi mereka sendiri. Dari mereka, kami hanya menerima informasi apakah dan berapa banyak Anda membayar.

Faktur dan catatan pesanan disimpan selama diwajibkan oleh hukum pajak (hingga 10 tahun). Permintaan uji coba disimpan selama 2 tahun agar setiap orang hanya mendapat satu uji coba.

Saat Anda menggunakan aplikasi

Untuk memeriksa lisensi, aplikasi mengirimkan ke server kami serial key Anda, versi aplikasi, sebuah key acak yang dibuat untuk instalasi Anda, dan sidik jari (fingerprint) perangkat keras komputer Anda. Fingerprint ini adalah hash satu arah: menunjukkan apakah itu komputer yang sama, tetapi tidak menunjukkan perangkat kerasnya.

Aplikasi juga mengirimkan nama komputer Anda ke server lisensi, agar Anda dan tim dukungan kami dapat membedakan komputer-komputer Anda.

Server juga mencatat alamat IP dan negara dari setiap pemeriksaan. Kami menggunakannya hanya untuk menghentikan serial key yang dibagikan atau disalin (kepentingan yang sah) dan menghapusnya 2 tahun setelah lisensi Anda berakhir. Koneksi dienkripsi, dan hanya server kami yang dapat membacanya.

Aplikasi tidak mengirimkan SET, sound, atau file lain apa pun milik Anda kepada kami.

Laporan kesalahan dari aplikasi

Saat terjadi kesalahan di aplikasi, aplikasi mengirimkan laporan kesalahan singkat ke server kami agar kami dapat memperbaikinya: pesan kesalahan dan di bagian mana dalam kode aplikasi kesalahan itu terjadi, apa yang sedang Anda lakukan (misalnya menyalin Style), versi aplikasi, sistem operasi Anda, model keyboard, jenis file yang terlibat dan apakah file itu terkunci atau tidak dapat dibaca, serta sebuah angka acak yang dibuat untuk instalasi Anda.

Untuk menemukan penyebabnya, laporan juga menjelaskan bagaimana SET atau KST yang terlibat tersusun, tidak pernah isinya: folder keyboard mana yang dimilikinya, berapa banyak file dari setiap jenis beserta ukurannya, dan header bagian internal (jenis, versi, dan ukuran) dari beberapa filenya. Laporan juga mencantumkan langkah-langkah terakhir aplikasi sebelum masalah terjadi (misalnya "konversi selesai, 4 detik"), bahasa sistem Anda, dan berapa banyak memori komputer yang tersedia. Peringatan yang ditampilkan aplikasi tentang file Anda (misalnya Sound yang harus diganti) dikirim dengan cara yang sama.

Laporan tidak berisi serial key, nama, atau alamat e-mail, dan tidak berisi nama SET, Style, atau file. Nama pengguna dan jalur folder Anda dihapus sebelum laporan meninggalkan komputer Anda, dan isi file Anda tidak pernah dikirim. Kami tidak menyimpan alamat IP bersama laporan. Kami melakukan ini untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan (kepentingan yang sah), dan menghapus laporan setelah 1 tahun.

Fitur ini aktif secara default. Untuk menghentikannya, matikan Help > "Send error reports automatically" di aplikasi. Aplikasi juga meminta perbaikan kecil yang ditandatangani untuk versinya dari server kami, dengan hanya mengirimkan versi aplikasi dan sistem operasi.

Saat Anda menghubungi kami

Kami menggunakan nama, e-mail, dan pesan Anda hanya untuk menjawab Anda, dan menghapusnya setelah 2 tahun kecuali jika terkait dengan pesanan.

Live chat dukungan

Jika Anda membuka live chat dukungan di situs web ini, kami menyimpan apa yang Anda tulis di dalamnya, nama yang Anda berikan (jika ada), bahasa halaman, dan halaman tempat Anda memulainya, beserta waktu setiap pesan. Kami menggunakannya hanya untuk menjawab Anda (permintaan Anda, dan kepentingan sah kami dalam membantu pelanggan). Harap jangan mengirim serial key, kata sandi, atau data pembayaran di chat.

Browser Anda menyimpan kode acak untuk chat Anda di penyimpanan lokalnya (bukan cookie), agar Anda dapat melihat chat itu lagi di halaman lain dan saat Anda kembali. Memulai chat baru atau menghapus data browser Anda akan menghapusnya. Kami tidak menyimpan alamat IP bersama chat; untuk mencegah penyalahgunaan, server kami hanya menghitung permintaan per jaringan untuk waktu singkat.

Anda juga dapat mengirim gambar, misalnya tangkapan layar dari suatu masalah. Sebelum dikirim, browser Anda memperkecilnya dan menghapus data tersembunyinya (misalnya lokasi foto diambil). Gambar disimpan dan dihapus bersama obrolan. Jangan mengirim gambar yang menampilkan kunci serial, kata sandi, atau data pembayaran.

Chat dijawab oleh kami, bukan oleh perusahaan lain atau layanan otomatis. Chat dihapus 90 hari setelah pesan terakhir, atau lebih cepat jika Anda meminta.

Siapa lagi yang menerima data

Server kami di-hosting oleh netcup GmbH di Jerman (Uni Eropa). E-mail dikirim melalui penyedia e-mail kami. Perusahaan-perusahaan ini memproses data hanya atas nama kami dan berdasarkan kontrak.

Kami tidak pernah menjual data Anda atau membagikannya untuk iklan.

Hak-hak Anda

Anda dapat meminta untuk melihat, mengoreksi, atau menghapus data Anda, membatasi atau menolak penggunaannya, dan menerimanya dalam format umum. Tulis ke support@pastudiosuite.com. Kami dapat menyimpan apa yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti faktur.

Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara Anda. Di Albania, otoritas ini adalah Komisioner Informasi dan Perlindungan Data (IDP).