Adatvédelmi tájékoztató

Amikor meglátogatja a weboldalt

Szerverünk biztonsági okokból és a visszaélések megakadályozása érdekében rögzíti az IP-címét, a megnyitott oldalt és a böngészőjét. Ezeket a naplókat 30 nap után töröljük.

Nem használunk reklám- vagy követő sütiket, sem elemzőszolgáltatásokat. Ha világos vagy sötét módot választ, a választása csak az Ön saját böngészőjében tárolódik.

Amikor vásárol vagy próbaidőt kér

Összegyűjtjük a nevét, e-mail-címét, országát, valamint – ha megadja – a cége nevét és adószámát. Ezekre a kulcs kézbesítéséhez, a számla kiállításához, a megfelelő ÁFA alkalmazásához és a későbbi segítségnyújtáshoz van szükségünk (szerződés és jogi kötelezettség).

A fizetését az Ön által választott szolgáltató kezeli: a Paddle (viszonteladónk a fizetési oldalán keresztüli bankkártyás, PayPal, Apple Pay és Google Pay fizetésekhez) vagy a NOWPayments (kriptovaluta). A 2026. november 10. előtt közvetlenül PayPallal fizetett rendeléseket a PayPal kezelte. Ők a fizetéshez szükséges adatokat saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kapják meg. Tőlük csak azt kapjuk meg, hogy fizetett-e és mennyit.

A számlákat és rendelési nyilvántartásokat az adójogszabályok által előírt ideig (legfeljebb 10 évig) őrizzük meg. A próbaidő-igényléseket 2 évig tároljuk, hogy mindenki csak egy próbaidőt kapjon.

Amikor a programot használja

A licenc ellenőrzéséhez a program elküldi szerverünknek a sorozatszámát, a program verzióját, egy a telepítéséhez generált véletlen kulcsot, valamint a számítógépe hardverének ujjlenyomatait. Az ujjlenyomatok egyirányú hash-ek: megmutatják, hogy ugyanarról a számítógépről van-e szó, de azt nem, hogy milyen a hardver.

A program a számítógépe nevét is elküldi a licencszervernek, hogy Ön és ügyfélszolgálatunk meg tudja különböztetni a számítógépeit.

A szerver minden ellenőrzésnél rögzíti az IP-címet és az országot is. Ezt kizárólag a megosztott vagy lemásolt sorozatszámok kiszűrésére használjuk (jogos érdek), és a licenc megszűnése után 2 évvel töröljük. A kapcsolat titkosított, és csak a mi szerverünk tudja olvasni.

A program nem küldi el nekünk a SET-jeit, hangjait vagy bármilyen más fájlját.

Hibajelentések a programból

Ha valami hiba történik a programban, rövid hibajelentést küld szerverünknek, hogy kijavíthassuk: a hibaüzenetet és azt, hogy a program kódjában hol történt, mit csinált éppen (például egy Style másolását), a program verzióját, az operációs rendszerét, a hangszer modelljét, az érintett fájl típusát, és azt, hogy zárolva volt-e vagy nem lehetett beolvasni, valamint egy a telepítéséhez generált véletlen számot.

Az ok felderítéséhez a jelentés azt is leírja, hogyan épül fel az érintett SET vagy KST, de soha nem azt, mi van benne: a hangszer mely mappái vannak benne, az egyes típusokból hány fájl és mekkora méretben, valamint néhány fájljának belső szakaszfejlécei (típus, verzió és méret). Felsorolja továbbá a program utolsó lépéseit a probléma előtt (például „konvertálás kész, 4 másodperc”), a rendszer nyelvét és azt, hogy mennyi szabad memóriája van a számítógépnek. A program által a fájljairól mutatott figyelmeztetéseket (például egy Sound, amelyet le kellett cserélni) ugyanígy küldjük.

A jelentés nem tartalmaz sorozatszámot, nevet vagy e-mail-címet, sem SET-, Style- vagy fájlneveket. A felhasználónevét és a mappaútvonalakat eltávolítjuk, mielőtt a jelentés elhagyná a számítógépét, és a fájljai tartalmát soha nem küldjük el. A jelentés mellett nem tárolunk IP-címet. Ezt a hibák felderítése és kijavítása érdekében tesszük (jogos érdek), és a jelentéseket 1 év után töröljük.

Ez alapértelmezés szerint be van kapcsolva. A kikapcsoláshoz kapcsolja ki a programban a Help > „Send error reports automatically” opciót. A program emellett kis, aláírt javításokat kér szerverünktől a saját verziójához, és ehhez csak a program verzióját és az operációs rendszert küldi el.

Amikor ír nekünk

A nevét, e-mail-címét és üzenetét kizárólag a válaszadáshoz használjuk, és 2 év után töröljük, hacsak nem tartoznak egy rendeléshez.

Élő ügyfélszolgálati chat

Ha megnyitja az élő ügyfélszolgálati chatet ezen a weboldalon, tároljuk, amit beleír, az Ön által megadott nevet (ha van), az oldal nyelvét és azt az oldalt, ahol elindította, minden üzenet időpontjával együtt. Ezt kizárólag a válaszadáshoz használjuk (az Ön kérése, valamint az ügyfelek segítésére irányuló jogos érdekünk). Kérjük, ne küldjön a chatben sorozatszámot, jelszót vagy fizetési adatokat.

A böngészője egy véletlen kódot tárol a chatjéhez a helyi tárolójában (nem sütiben), hogy a chatet más oldalakon és visszatéréskor is újra lássa. Új chat indítása vagy a böngészőadatok törlése eltávolítja. A chat mellett nem tárolunk IP-címet; a visszaélések megakadályozására szerverünk csak rövid ideig számolja a hálózatonkénti kéréseket.

Képeket is küldhet, például egy képernyőképet a hibáról. Küldés előtt a böngészője kicsinyíti őket, és eltávolítja a rejtett adataikat (például hogy hol készült egy fotó). A csevegéssel együtt tároljuk és töröljük őket. Kérjük, ne küldjön olyan képet, amelyen sorozatszám, jelszó vagy fizetési adat látható.

A chatekre mi válaszolunk, nem egy másik cég vagy automatizált szolgáltatás. A chateket az utolsó üzenet után 90 nappal töröljük, vagy korábban, ha kéri.

Ki kap még adatokat

Szerverünket a netcup GmbH üzemelteti Németországban (Európai Unió). Az e-maileket levelezési szolgáltatónkon keresztül küldjük. Ezek a cégek kizárólag a megbízásunkból és szerződés alapján kezelik az adatokat.

Az adatait soha nem adjuk el, és nem osztjuk meg reklámcélokra.

Az Ön jogai

Kérheti adatai megtekintését, helyesbítését vagy törlését, kezelésük korlátozását, tiltakozhat felhasználásuk ellen, és kérheti, hogy egy elterjedt formátumban megkapja őket. Írjon a(z) support@pastudiosuite.com címre. Megtarthatjuk azt, amit a jogszabályok szerint meg kell őriznünk, például a számlákat.

Panaszt tehet országa adatvédelmi hatóságánál is. Albániában ez az Információs és Adatvédelmi Biztos (IDP).