Pravila privatnosti

Kad posjetite web-stranicu

Naš poslužitelj bilježi Vašu IP adresu, stranicu koju otvarate i Vaš preglednik radi sigurnosti i sprječavanja zlouporabe. Ti se zapisi brišu nakon 30 dana.

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ili praćenje niti analitičke usluge. Ako odaberete svijetli ili tamni način, Vaš se izbor čuva samo u Vašem pregledniku.

Kad kupujete ili tražite probnu verziju

Prikupljamo Vaše ime, e-adresu, zemlju te, ako ih navedete, Vašu tvrtku i PDV broj. Trebaju nam kako bismo Vam isporučili ključ, izdali račun, primijenili ispravan PDV i kasnije Vam pomogli (ugovor i zakonska obveza).

Vaše plaćanje obrađuje pružatelj usluge kojeg odaberete: Paddle (naš preprodavač za plaćanja karticom, PayPalom, Apple Payem i Google Payem putem njegove naplate) ili NOWPayments (kriptovalute). Narudžbe plaćene izravno PayPalom prije 10. studenoga 2026. obradio je PayPal. Oni primaju podatke potrebne za plaćanje prema vlastitim pravilima privatnosti. Od njih primamo samo podatak jeste li platili i koliko.

Računi i zapisi o narudžbama čuvaju se onoliko dugo koliko zahtijevaju porezni propisi (do 10 godina). Zahtjevi za probnu verziju čuvaju se 2 godine kako bi svaka osoba dobila jednu probu.

Kad koristite program

Radi provjere licence program našem poslužitelju šalje Vaš serijski ključ, verziju programa, nasumični ključ stvoren za Vašu instalaciju i otiske hardvera Vašeg računala. Otisci su jednosmjerni sažeci (hashevi): pokazuju radi li se o istom računalu, ali ne i kakav je hardver.

Program poslužitelju za licence šalje i naziv Vašeg računala, kako biste Vi i naša podrška mogli razlikovati Vaša računala.

Poslužitelj bilježi i IP adresu i zemlju svake provjere. To koristimo samo za sprječavanje dijeljenih ili kopiranih serijskih ključeva (legitimni interes) i brišemo 2 godine nakon isteka Vaše licence. Veza je šifrirana i može je pročitati samo naš poslužitelj.

Program nam ne šalje Vaše SET-ove, zvukove niti bilo koje druge datoteke.

Izvješća o pogreškama iz programa

Kad nešto pođe po zlu u programu, on našem poslužitelju šalje kratko izvješće o pogrešci kako bismo je mogli popraviti: poruku o pogrešci i mjesto u kodu programa gdje se dogodila, što ste radili (primjerice kopiranje Stylea), verziju programa, Vaš operacijski sustav, model klavijature, vrstu datoteke o kojoj je riječ i je li bila zaključana ili nečitljiva te nasumični broj stvoren za Vašu instalaciju.

Kako bi se pronašao uzrok, izvješće opisuje i kako je dotični SET ili KST građen, nikad što je u njemu: koje mape klavijature sadrži, koliko datoteka svake vrste i njihove veličine te interna zaglavlja odjeljaka (vrsta, verzija i veličina) nekoliko njegovih datoteka. Navodi i posljednje korake programa prije problema (primjerice „konverzija završena, 4 sekunde”), jezik Vašeg sustava i koliko slobodne memorije računalo ima. Upozorenja koja Vam program prikazuje o Vašim datotekama (primjerice da je Sound morao biti zamijenjen) šalju se na isti način.

Izvješće ne sadrži serijski ključ, ime ni e-adresu niti nazive SET-ova, Styleova ili datoteka. Vaše korisničko ime i putanje mapa uklanjaju se prije nego što napusti Vaše računalo, a sadržaj Vaših datoteka nikad se ne šalje. Uz izvješće ne čuvamo IP adresu. To radimo kako bismo pronašli i otklonili greške (legitimni interes), a izvješća brišemo nakon 1 godine.

Ovo je zadano uključeno. Za isključivanje u programu isključite Help > „Send error reports automatically”. Program od našeg poslužitelja traži i male potpisane ispravke za svoju verziju, pri čemu šalje samo verziju programa i operacijski sustav.

Kad nam pišete

Vaše ime, e-adresu i poruku koristimo samo za odgovor Vama i brišemo ih nakon 2 godine, osim ako ne pripadaju narudžbi.

Chat podrške uživo

Ako na ovoj web-stranici otvorite chat podrške uživo, pohranjujemo ono što u njemu napišete, ime koje navedete (ako ga navedete), jezik stranice i stranicu na kojoj ste ga započeli, uz vrijeme svake poruke. To koristimo samo kako bismo Vam odgovorili (Vaš zahtjev i naš legitimni interes da pomažemo kupcima). Molimo Vas da u chatu ne šaljete serijske ključeve, lozinke ni podatke o plaćanju.

Vaš preglednik u svojoj lokalnoj pohrani (ne u kolačiću) čuva nasumični kod za Vaš chat, kako biste chat ponovno vidjeli na drugim stranicama i kad se vratite. Pokretanjem novog chata ili brisanjem podataka preglednika on se uklanja. Uz chat ne čuvamo IP adresu; radi sprječavanja zlouporabe naš poslužitelj samo kratko vrijeme broji zahtjeve po mreži.

Možete slati i slike, na primjer snimku zaslona s problemom. Prije slanja vaš ih preglednik smanjuje i uklanja njihove skrivene podatke (na primjer gdje je fotografija snimljena). Čuvaju se i brišu zajedno s razgovorom. Molimo ne šaljite slike na kojima se vide serijski ključevi, lozinke ili podaci o plaćanju.

Na chatove odgovaramo mi, a ne neka druga tvrtka ili automatizirana usluga. Brišu se 90 dana nakon posljednje poruke ili ranije ako to zatražite.

Tko još prima podatke

Naš poslužitelj smješten je kod tvrtke netcup GmbH u Njemačkoj (Europska unija). E-pošta se šalje putem našeg pružatelja usluge e-pošte. Te tvrtke obrađuju podatke samo u naše ime i na temelju ugovora.

Vaše podatke nikad ne prodajemo niti ih dijelimo radi oglašavanja.

Vaša prava

Možete zatražiti uvid u svoje podatke, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade ili prigovor na njihovu upotrebu te njihovo dobivanje u uobičajenom formatu. Pišite na support@pastudiosuite.com. Možemo zadržati ono što smo po zakonu dužni čuvati, primjerice račune.

Također možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji. U Albaniji je to Povjerenik za informacije i zaštitu podataka (IDP).