गोपनीयता नीति

जब आप वेबसाइट पर आते हैं

सुरक्षा के लिए और दुरुपयोग रोकने के लिए हमारा सर्वर आपका IP पता, आपके द्वारा खोला गया पेज और आपका ब्राउज़र दर्ज करता है। ये लॉग 30 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं।

हम कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकी और कोई एनालिटिक्स सेवा उपयोग नहीं करते। यदि आप लाइट या डार्क मोड चुनते हैं, तो आपकी पसंद केवल आपके अपने ब्राउज़र में रखी जाती है।

जब आप खरीदते हैं या ट्रायल माँगते हैं

हम आपका नाम, ई-मेल पता, देश और, यदि आप दें, तो आपकी कंपनी और VAT नंबर एकत्र करते हैं। हमें इनकी ज़रूरत आपकी की देने, इनवॉइस बनाने, सही VAT लागू करने और बाद में आपकी मदद करने के लिए होती है (अनुबंध और कानूनी दायित्व)।

आपका भुगतान आपके द्वारा चुने गए प्रदाता द्वारा संभाला जाता है: Paddle (उसके चेकआउट के माध्यम से कार्ड, PayPal, Apple Pay और Google Pay भुगतानों के लिए हमारा पुनर्विक्रेता) या NOWPayments (क्रिप्टोकरेंसी)। 10 नवंबर 2026 से पहले सीधे PayPal से भुगतान किए गए ऑर्डर PayPal द्वारा संभाले गए थे। वे भुगतान के लिए आवश्यक डेटा अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के तहत प्राप्त करते हैं। उनसे हमें केवल यह जानकारी मिलती है कि आपने भुगतान किया या नहीं और कितना किया।

इनवॉइस और ऑर्डर रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कर कानून के अनुसार आवश्यक है (अधिकतम 10 वर्ष)। ट्रायल अनुरोध 2 वर्ष तक रखे जाते हैं, ताकि हर व्यक्ति को एक ही ट्रायल मिले।

जब आप ऐप का उपयोग करते हैं

लाइसेंस की जाँच के लिए, ऐप हमारे सर्वर को आपकी सीरियल की, ऐप का संस्करण, आपके इंस्टॉलेशन के लिए बनाई गई एक रैंडम की, और आपके कंप्यूटर के हार्डवेयर के फ़िंगरप्रिंट भेजता है। फ़िंगरप्रिंट एकतरफ़ा हैश होते हैं: वे दिखाते हैं कि कंप्यूटर वही है या नहीं, लेकिन यह नहीं कि हार्डवेयर क्या है।

ऐप लाइसेंस सर्वर को आपके कंप्यूटर का नाम भी भेजता है, ताकि आप और हमारी सहायता टीम आपके कंप्यूटरों में अंतर कर सकें।

सर्वर हर चेक-इन का IP पता और देश भी दर्ज करता है। हम इसका उपयोग केवल साझा या कॉपी की गई सीरियल की को रोकने के लिए करते हैं (वैध हित), और आपका लाइसेंस समाप्त होने के 2 वर्ष बाद इसे हटा देते हैं। कनेक्शन एन्क्रिप्टेड है, और केवल हमारा सर्वर इसे पढ़ सकता है।

ऐप हमें आपके SET, साउंड या कोई अन्य फ़ाइल नहीं भेजता।

ऐप से त्रुटि रिपोर्ट

जब ऐप में कुछ गलत होता है, तो वह हमारे सर्वर को एक छोटी त्रुटि रिपोर्ट भेजता है ताकि हम उसे ठीक कर सकें: त्रुटि संदेश और ऐप के कोड में वह कहाँ हुई, आप क्या कर रहे थे (जैसे किसी Style को कॉपी करना), ऐप का संस्करण, आपका ऑपरेटिंग सिस्टम, कीबोर्ड मॉडल, संबंधित फ़ाइल का प्रकार और क्या वह लॉक थी या पढ़ी नहीं जा सकी, और आपके इंस्टॉलेशन के लिए बनाई गई एक रैंडम संख्या।

कारण खोजने के लिए, रिपोर्ट यह भी बताती है कि संबंधित SET या KST किस तरह बना है, लेकिन कभी यह नहीं कि उसमें क्या है: उसमें कीबोर्ड के कौन-से फ़ोल्डर हैं, हर प्रकार की कितनी फ़ाइलें हैं और उनके आकार, और उसकी कुछ फ़ाइलों के आंतरिक सेक्शन हेडर (प्रकार, संस्करण और आकार)। इसमें समस्या से पहले ऐप के अंतिम चरण (जैसे "conversion finished, 4 seconds"), आपके सिस्टम की भाषा और कंप्यूटर में कितनी मेमोरी खाली है, यह भी शामिल होता है। ऐप आपकी फ़ाइलों के बारे में आपको जो चेतावनियाँ दिखाता है (जैसे कोई Sound जिसे बदलना पड़ा), वे भी इसी तरह भेजी जाती हैं।

रिपोर्ट में कोई सीरियल की, नाम या ई-मेल पता नहीं होता, और कोई SET, Style या फ़ाइल का नाम नहीं होता। आपके कंप्यूटर से निकलने से पहले आपका यूज़र नेम और फ़ोल्डर पाथ हटा दिए जाते हैं, और आपकी फ़ाइलों की सामग्री कभी नहीं भेजी जाती। हम किसी रिपोर्ट के साथ कोई IP पता नहीं रखते। हम यह खराबियों को खोजने और ठीक करने के लिए करते हैं (वैध हित), और रिपोर्ट 1 वर्ष के बाद हटा देते हैं।

यह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है। इसे बंद करने के लिए, ऐप में Help > "Send error reports automatically" बंद करें। ऐप अपने संस्करण के लिए छोटे, हस्ताक्षरित सुधार भी हमारे सर्वर से माँगता है, और इसके लिए केवल ऐप का संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम भेजता है।

जब आप हमें लिखते हैं

हम आपके नाम, ई-मेल और संदेश का उपयोग केवल आपको जवाब देने के लिए करते हैं, और 2 वर्ष के बाद उन्हें हटा देते हैं, जब तक कि वे किसी ऑर्डर से संबंधित न हों।

लाइव सहायता चैट

यदि आप इस वेबसाइट पर लाइव सहायता चैट खोलते हैं, तो हम उसमें आपके द्वारा लिखी गई बातें, आपके द्वारा दिया गया नाम (यदि कोई हो), पेज की भाषा और वह पेज जिस पर आपने चैट शुरू की, हर संदेश के समय के साथ सहेजते हैं। हम इसका उपयोग केवल आपको जवाब देने के लिए करते हैं (आपका अनुरोध, और ग्राहकों की मदद करने में हमारा वैध हित)। कृपया चैट में सीरियल की, पासवर्ड या भुगतान विवरण न भेजें।

आपका ब्राउज़र आपकी चैट के लिए एक रैंडम कोड अपने लोकल स्टोरेज में रखता है (कुकी नहीं), ताकि आप अन्य पेजों पर और वापस आने पर चैट फिर से देख सकें। नई चैट शुरू करने या अपने ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने से यह हट जाता है। हम किसी चैट के साथ कोई IP पता नहीं रखते; दुरुपयोग रोकने के लिए, हमारा सर्वर केवल थोड़े समय के लिए प्रति नेटवर्क अनुरोधों की गिनती करता है।

आप तस्वीरें भी भेज सकते हैं, जैसे किसी समस्या का स्क्रीनशॉट। भेजने से पहले आपका ब्राउज़र उन्हें छोटा करता है और उनका छिपा हुआ डेटा (जैसे कोई फ़ोटो कहाँ ली गई थी) हटा देता है। उन्हें चैट के साथ रखा और हटाया जाता है। कृपया ऐसी तस्वीरें न भेजें जिनमें सीरियल कुंजी, पासवर्ड या भुगतान विवरण दिखें।

चैट का जवाब हम देते हैं, कोई अन्य कंपनी या स्वचालित सेवा नहीं। चैट अंतिम संदेश के 90 दिन बाद, या आपके कहने पर उससे पहले, हटा दी जाती हैं।

और किसे डेटा मिलता है

हमारा सर्वर जर्मनी (यूरोपीय संघ) में netcup GmbH द्वारा होस्ट किया जाता है। ई-मेल हमारे मेल प्रदाता के माध्यम से भेजे जाते हैं। ये कंपनियाँ डेटा को केवल हमारी ओर से और अनुबंध के तहत प्रोसेस करती हैं।

हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते और न ही विज्ञापन के लिए साझा करते हैं।

आपके अधिकार

आप अपने डेटा को देखने, सुधारने या हटाने, उसके उपयोग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, और उसे एक सामान्य फ़ॉर्मेट में प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं। support@pastudiosuite.com पर लिखें। जो कुछ कानून हमें रखने के लिए बाध्य करता है, जैसे इनवॉइस, उसे हम रख सकते हैं।

आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं। अल्बानिया में यह Information and Data Protection Commissioner (IDP) है।