Política de reembolso

14 días, por cualquier motivo

Cada pago puede reembolsarse íntegramente en un plazo de 14 días desde ese pago, por cualquier motivo y sin preguntas: una licencia Standard o Professional nueva, una renovación anual, el primer mes de All Access y cada renovación mensual.

Solo tiene que escribir a support@pastudiosuite.com con su número de pedido o el e-mail con el que compró. Los pedidos pagados a través de Paddle también pueden reembolsarse solicitándolo directamente a Paddle en paddle.net.

El cambio a licencias anuales no afecta a una licencia de por vida que haya comprado antes: la conserva.

Pasados 14 días

Pasados 14 días, un pago no se reembolsa. Aun así, puede cancelar en cualquier momento una licencia con renovación o All Access, para que no se cobre el siguiente pago, y la licencia sigue funcionando hasta el final del periodo pagado.

Pasados 14 días no reembolsamos por problemas que se deban a sus propios archivos o equipos: SETs o KSTs dañados, incompletos o guardados de forma incorrecta, archivos protegidos contra copia o cifrados, archivos creados con otros programas que no siguen los formatos de Korg, o problemas con su teclado, memoria USB u ordenador. El programa convierte sus archivos tal como son: no puede reparar un archivo dañado ni recuperar lo que no contiene. Aun así, le ayudamos con estos casos a través del soporte.

Si el propio programa no funciona como se describe, lo corregimos en una actualización; sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Cómo funciona el reembolso

Los pedidos pagados a través de Paddle los reembolsa Paddle, nuestro revendedor y Merchant of Record, a la tarjeta o cuenta con la que pagó.

Los pedidos pagados directamente los reembolsamos nosotros por el mismo medio con el que pagó, en un plazo de 14 días desde su solicitud: a su cuenta de PayPal o a su cuenta bancaria. Los pagos en criptomonedas se reembolsan en la misma moneda a una dirección que nos indique, por el importe que pagó en euros o dólares.

Con el reembolso, la clave de serie se desactiva en todos los ordenadores.

Contracargos

Escríbanos antes de abrir una disputa con su banco o con PayPal. Respondemos rápido y un reembolso también es más rápido para usted. Una clave de serie con una disputa abierta queda bloqueada hasta que la disputa se cierre.