Πολιτική επιστροφών

14 ημέρες, για οποιονδήποτε λόγο

Κάθε πληρωμή μπορεί να επιστραφεί ολόκληρη μέσα σε 14 ημέρες από την πληρωμή, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς ερωτήσεις: μια νέα άδεια Standard ή Professional, μια ετήσια ανανέωση, ο πρώτος μήνας του All Access και κάθε μηνιαία ανανέωση.

Απλώς γράψτε στο support@pastudiosuite.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας ή το e-mail με το οποίο αγοράσατε. Για παραγγελίες που πληρώθηκαν μέσω Paddle μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή απευθείας από την Paddle στο paddle.net.

Η αλλαγή σε ετήσιες άδειες δεν επηρεάζει μια εφ’ όρου ζωής άδεια που αγοράσατε πριν από αυτήν: τη διατηρείτε.

Μετά από 14 ημέρες

Μετά από 14 ημέρες μια πληρωμή δεν επιστρέφεται. Μπορείτε όμως να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή μια άδεια που ανανεώνεται ή το All Access, ώστε να μη γίνει η επόμενη χρέωση, και η άδεια συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι το τέλος του διαστήματος που έχετε πληρώσει.

Μετά από 14 ημέρες δεν επιστρέφουμε χρήματα για προβλήματα που οφείλονται στα δικά σας αρχεία ή στον εξοπλισμό σας: SET ή KST κατεστραμμένα, ελλιπή ή λάθος αποθηκευμένα, αρχεία με προστασία αντιγραφής ή κρυπτογραφημένα, αρχεία από άλλο λογισμικό που δεν ακολουθεί τις μορφές της Korg, ή προβλήματα με το πληκτρολόγιο, το USB stick ή τον υπολογιστή σας. Η εφαρμογή μετατρέπει τα αρχεία σας όπως είναι: δεν μπορεί να επιδιορθώσει ένα χαλασμένο αρχείο ή να επαναφέρει ό,τι δεν υπάρχει σε αυτό. Σε αυτές τις περιπτώσεις σας βοηθάμε κανονικά μέσω της υποστήριξης.

Αν η ίδια η εφαρμογή δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται, τη διορθώνουμε σε μια ενημέρωση· τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή δεν θίγονται.

Πώς γίνεται η επιστροφή

Οι παραγγελίες που πληρώθηκαν μέσω Paddle επιστρέφονται από την Paddle, τον μεταπωλητή μας και Merchant of Record, στην κάρτα ή στον λογαριασμό με τον οποίο πληρώσατε.

Οι παραγγελίες που πληρώθηκαν απευθείας επιστρέφονται από εμάς με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε, μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημά σας: στον λογαριασμό σας PayPal ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Οι πληρωμές σε κρυπτονόμισμα επιστρέφονται στο ίδιο νόμισμα, σε διεύθυνση που μας δίνετε, για το ποσό που πληρώσατε σε ευρώ ή δολάρια.

Με την επιστροφή, το κλειδί απενεργοποιείται σε όλους τους υπολογιστές.

Αμφισβητήσεις χρεώσεων (chargebacks)

Γράψτε μας πριν ανοίξετε αμφισβήτηση στην τράπεζά σας ή στο PayPal. Απαντάμε γρήγορα, και μια επιστροφή είναι πιο γρήγορη και για εσάς. Ένα κλειδί με ανοιχτή αμφισβήτηση μένει κλειδωμένο μέχρι να κλείσει η αμφισβήτηση.