Πολιτική απορρήτου

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο

Ο διακομιστής μας καταγράφει τη διεύθυνση IP σας, τη σελίδα που ανοίγετε και τον browser σας για λόγους ασφάλειας και για την αποτροπή καταχρήσεων. Αυτά τα αρχεία καταγραφής διαγράφονται μετά από 30 ημέρες.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης ούτε υπηρεσίες ανάλυσης επισκεψιμότητας. Αν επιλέξετε φωτεινή ή σκούρα εμφάνιση, η επιλογή σας αποθηκεύεται μόνο στον δικό σας browser.

Όταν αγοράζετε ή ζητάτε δοκιμή

Συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail σας, τη χώρα σας και, αν μας τα δώσετε, την εταιρεία σας και τον ΑΦΜ/αριθμό ΦΠΑ σας. Τα χρειαζόμαστε για να σας παραδώσουμε το κλειδί, να εκδώσουμε το τιμολόγιο, να εφαρμόσουμε τον σωστό ΦΠΑ και να σας βοηθήσουμε αργότερα (σύμβαση και νομική υποχρέωση).

Την πληρωμή σας τη χειρίζεται ο πάροχος που επιλέγετε: η Paddle (ο μεταπωλητής μας για πληρωμές με κάρτα, PayPal, Apple Pay και Google Pay μέσω του ταμείου της) ή η NOWPayments (κρυπτονόμισμα). Τις παραγγελίες που πληρώθηκαν απευθείας με PayPal πριν από τις 10 Νοεμβρίου 2026 τις χειρίστηκε η PayPal. Λαμβάνουν τα δεδομένα που χρειάζονται για την πληρωμή σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Από αυτούς λαμβάνουμε μόνο αν πληρώσατε και πόσο.

Τα τιμολόγια και τα αρχεία παραγγελιών διατηρούνται για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (έως 10 χρόνια). Τα αιτήματα δοκιμής διατηρούνται για 2 χρόνια, ώστε κάθε άτομο να παίρνει μία δοκιμή.

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή

Για τον έλεγχο της άδειας, η εφαρμογή στέλνει στον διακομιστή μας το κλειδί σας, την έκδοση της εφαρμογής, ένα τυχαίο κλειδί που δημιουργείται για την εγκατάστασή σας, και αποτυπώματα του υλικού του υπολογιστή σας. Τα αποτυπώματα είναι μονόδρομα hashes: δείχνουν αν πρόκειται για τον ίδιο υπολογιστή, αλλά όχι ποιο είναι το υλικό.

Η εφαρμογή στέλνει επίσης στον διακομιστή αδειών το όνομα του υπολογιστή σας, ώστε εσείς και η υποστήριξή μας να ξεχωρίζετε τους υπολογιστές σας.

Ο διακομιστής καταγράφει επίσης τη διεύθυνση IP και τη χώρα κάθε ελέγχου. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να αποτρέψουμε κλειδιά που μοιράζονται ή αντιγράφονται (έννομο συμφέρον) και τα διαγράφουμε 2 χρόνια μετά τη λήξη της άδειάς σας. Η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη, και μόνο ο διακομιστής μας μπορεί να τη διαβάσει.

Η εφαρμογή δεν μας στέλνει τα SET σας, τους ήχους σας ή οποιαδήποτε άλλα αρχεία.

Αναφορές σφαλμάτων από την εφαρμογή

Όταν κάτι πάει στραβά στην εφαρμογή, στέλνει στον διακομιστή μας μια σύντομη αναφορά σφάλματος ώστε να μπορέσουμε να το διορθώσουμε: το μήνυμα σφάλματος και το σημείο του κώδικα της εφαρμογής όπου συνέβη, τι κάνατε (π.χ. αντιγραφή ενός Style), την έκδοση της εφαρμογής, το λειτουργικό σας σύστημα, το μοντέλο του πληκτρολογίου, τον τύπο του αρχείου και αν ήταν κλειδωμένο ή δεν μπορούσε να διαβαστεί, και έναν τυχαίο αριθμό που δημιουργείται για την εγκατάστασή σας.

Για να βρεθεί η αιτία, μια αναφορά περιγράφει επίσης πώς είναι δομημένο το SET ή το KST, ποτέ τι περιέχει: ποιους από τους φακέλους του πληκτρολογίου έχει, πόσα αρχεία κάθε τύπου και τα μεγέθη τους, και τις εσωτερικές κεφαλίδες ενοτήτων (τύπος, έκδοση και μέγεθος) μερικών αρχείων του. Αναφέρει επίσης τα τελευταία βήματα της εφαρμογής πριν από το πρόβλημα (π.χ. «η μετατροπή ολοκληρώθηκε, 4 δευτερόλεπτα»), τη γλώσσα του συστήματός σας και πόση ελεύθερη μνήμη έχει ο υπολογιστής. Οι προειδοποιήσεις που σας δείχνει η εφαρμογή για τα αρχεία σας (π.χ. ένας Sound που χρειάστηκε αντικατάσταση) αποστέλλονται με τον ίδιο τρόπο.

Μια αναφορά δεν περιέχει κλειδί, όνομα ή διεύθυνση e-mail, ούτε ονόματα SET, Style ή αρχείων. Το όνομα χρήστη σας και οι διαδρομές φακέλων αφαιρούνται πριν φύγει από τον υπολογιστή σας, και το περιεχόμενο των αρχείων σας δεν αποστέλλεται ποτέ. Δεν κρατάμε διεύθυνση IP μαζί με μια αναφορά. Το κάνουμε για να βρίσκουμε και να διορθώνουμε σφάλματα (έννομο συμφέρον), και διαγράφουμε τις αναφορές μετά από 1 χρόνο.

Αυτό είναι ενεργό από προεπιλογή. Για να το σταματήσετε, απενεργοποιήστε την επιλογή Βοήθεια > «Αυτόματη αποστολή αναφορών σφαλμάτων» στην εφαρμογή. Η εφαρμογή ζητά επίσης από τον διακομιστή μας μικρές υπογεγραμμένες διορθώσεις για την έκδοσή της, στέλνοντας μόνο την έκδοση της εφαρμογής και το λειτουργικό σύστημα.

Όταν μας γράφετε

Χρησιμοποιούμε το όνομά σας, το e-mail σας και το μήνυμά σας μόνο για να σας απαντήσουμε, και τα διαγράφουμε μετά από 2 χρόνια, εκτός αν αφορούν κάποια παραγγελία.

Ζωντανή συνομιλία υποστήριξης

Αν ανοίξετε τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης σε αυτόν τον ιστότοπο, αποθηκεύουμε ό,τι γράφετε σε αυτήν, το όνομα που δίνετε (αν δώσετε), τη γλώσσα της σελίδας και τη σελίδα από την οποία την ξεκινήσατε, με την ώρα κάθε μηνύματος. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε (το αίτημά σας και το έννομο συμφέρον μας να βοηθάμε τους πελάτες). Μη στέλνετε κλειδιά, κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμής στη συνομιλία.

Ο browser σας κρατά έναν τυχαίο κωδικό για τη συνομιλία σας στον τοπικό του χώρο αποθήκευσης (όχι cookie), ώστε να βλέπετε ξανά τη συνομιλία σε άλλες σελίδες και όταν επιστρέφετε. Αν ξεκινήσετε νέα συνομιλία ή διαγράψετε τα δεδομένα του browser σας, ο κωδικός αφαιρείται. Δεν κρατάμε διεύθυνση IP μαζί με μια συνομιλία· για την αποτροπή καταχρήσεων, ο διακομιστής μας απλώς μετρά τα αιτήματα ανά δίκτυο για σύντομο χρονικό διάστημα.

Μπορείτε επίσης να στείλετε εικόνες, για παράδειγμα ένα στιγμιότυπο οθόνης με ένα πρόβλημα. Πριν από την αποστολή, το πρόγραμμα περιήγησής σας τις σμικρύνει και αφαιρεί τα κρυφά τους δεδομένα (όπως πού τραβήχτηκε μια φωτογραφία). Φυλάσσονται και διαγράφονται μαζί με τη συνομιλία. Μην στέλνετε εικόνες που δείχνουν σειριακά κλειδιά, κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμής.

Στις συνομιλίες απαντάμε εμείς, όχι άλλη εταιρεία ή αυτοματοποιημένη υπηρεσία. Διαγράφονται 90 ημέρες μετά το τελευταίο μήνυμα, ή νωρίτερα αν μας το ζητήσετε.

Ποιος άλλος λαμβάνει δεδομένα

Ο διακομιστής μας φιλοξενείται από τη netcup GmbH στη Γερμανία (Ευρωπαϊκή Ένωση). Τα e-mail αποστέλλονται μέσω του παρόχου αλληλογραφίας μας. Αυτές οι εταιρείες επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας και βάσει σύμβασης.

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας ούτε τα μοιραζόμαστε για διαφήμιση.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε να δείτε, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στη χρήση τους, και να τα λάβετε σε κοινή μορφή. Γράψτε στο support@pastudiosuite.com. Μπορεί να κρατήσουμε ό,τι μας υποχρεώνει να κρατάμε ο νόμος, όπως τα τιμολόγια.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας. Στην Αλβανία αυτή είναι ο Επίτροπος Πληροφόρησης και Προστασίας Δεδομένων (IDP).