Zásady vracení peněz

14 dní, z jakéhokoli důvodu

Každou platbu lze do 14 dnů od jejího provedení vrátit v plné výši, z jakéhokoli důvodu a bez otázek: novou licenci Standard nebo Professional, roční obnovení, první měsíc All Access i každé měsíční obnovení.

Stačí napsat na support@pastudiosuite.com s číslem objednávky nebo e-mailem, se kterým jste nakupovali. Objednávky zaplacené přes Paddle můžete nechat vrátit také přímo u Paddle na paddle.net.

Přechod na roční licence se netýká doživotní licence, kterou jste koupili dříve: zůstává vám.

Po 14 dnech

Po 14 dnech se platba nevrací. Obnovující se licenci nebo All Access však můžete kdykoli zrušit, aby se další platba nestrhla, a licence funguje až do konce zaplaceného období.

Po 14 dnech nevracíme peníze kvůli problémům, které pocházejí z vašich vlastních souborů nebo vybavení: SETy nebo KST, které jsou poškozené, neúplné nebo chybně uložené, soubory chráněné proti kopírování nebo šifrované, soubory vytvořené jiným softwarem, který nedodržuje formáty Korg, nebo problémy s vašimi klávesami, USB flash diskem či počítačem. Aplikace převádí vaše soubory tak, jak jsou: nedokáže opravit poškozený soubor ani obnovit to, co v něm není. I s tím vám ale rádi pomůžeme v rámci podpory.

Pokud samotná aplikace nefunguje tak, jak je popsáno, opravíme ji v aktualizaci; vaše zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Jak vrácení probíhá

Objednávky zaplacené přes Paddle vrací Paddle, náš prodejce a obchodník (Merchant of Record), na kartu nebo účet, kterým jste platili.

Objednávky zaplacené přímo vracíme my stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od vaší žádosti: na váš účet PayPal nebo bankovní účet. Platby v kryptoměně vracíme ve stejné měně na adresu, kterou nám sdělíte, ve výši, kterou jste zaplatili v eurech nebo dolarech.

Vrácením peněz se sériový klíč vypne na všech počítačích.

Chargebacky

Než otevřete spor u své banky nebo u PayPal, napište nám prosím. Odpovídáme rychle a vrácení peněz je i pro vás rychlejší. Sériový klíč s otevřeným sporem je zablokován, dokud spor není uzavřen.