Zásady ochrany osobních údajů

Když navštívíte web

Náš server zaznamenává vaši IP adresu, stránku, kterou otevřete, a váš prohlížeč, a to kvůli bezpečnosti a zamezení zneužití. Tyto záznamy se mažou po 30 dnech.

Nepoužíváme žádné reklamní ani sledovací cookies a žádné analytické služby. Pokud zvolíte světlý nebo tmavý režim, vaše volba se uloží pouze ve vašem prohlížeči.

Když nakupujete nebo žádáte o zkušební verzi

Shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, zemi a, pokud je uvedete, název vaší firmy a DIČ. Potřebujeme je k doručení klíče, vystavení faktury, uplatnění správné DPH a k pozdější pomoci (smlouva a zákonná povinnost).

Vaši platbu zpracovává poskytovatel, kterého si zvolíte: Paddle (náš prodejce pro platby kartou, PayPal, Apple Pay a Google Pay přes jeho pokladnu) nebo NOWPayments (kryptoměny). Objednávky zaplacené přímo přes PayPal před 10. listopadem 2026 zpracovával PayPal. Tito poskytovatelé obdrží údaje potřebné k platbě podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů. Od nich se dozvíme pouze to, zda a kolik jste zaplatili.

Faktury a záznamy o objednávkách uchováváme tak dlouho, jak vyžadují daňové předpisy (až 10 let). Žádosti o zkušební verzi uchováváme 2 roky, aby každý dostal jen jednu zkušební verzi.

Když používáte aplikaci

Pro ověření licence aplikace odesílá našemu serveru váš sériový klíč, verzi aplikace, náhodný klíč vytvořený pro vaši instalaci a otisky hardwaru vašeho počítače. Otisky jsou jednosměrné hashe: ukazují, zda jde o tentýž počítač, ale ne o jaký hardware jde.

Aplikace také odesílá licenčnímu serveru název vašeho počítače, abyste vy i naše podpora mohli své počítače od sebe rozlišit.

Server také zaznamenává IP adresu a zemi každého ověření. Používáme je pouze k zamezení sdílení nebo kopírování sériových klíčů (oprávněný zájem) a mažeme je 2 roky po skončení vaší licence. Spojení je šifrované a přečíst ho může pouze náš server.

Aplikace nám neodesílá vaše SETy, zvuky ani žádné jiné soubory.

Hlášení chyb z aplikace

Když se v aplikaci něco pokazí, odešle našemu serveru krátké hlášení o chybě, abychom ji mohli opravit: chybovou zprávu a místo v kódu aplikace, kde nastala, co jste právě dělali (například kopírování Stylu), verzi aplikace, váš operační systém, model kláves, typ souboru, kterého se to týkalo, a zda byl zamčený nebo nešel přečíst, a náhodné číslo vytvořené pro vaši instalaci.

Aby bylo možné najít příčinu, hlášení také popisuje, jak je dotčený SET nebo KST sestaven, nikdy ne to, co obsahuje: které složky kláves obsahuje, kolik souborů jednotlivých typů a jejich velikosti a interní záhlaví sekcí (typ, verze a velikost) několika jeho souborů. Uvádí také poslední kroky aplikace před problémem (například „převod dokončen, 4 sekundy“), jazyk vašeho systému a kolik volné paměti počítač má. Stejným způsobem se odesílají i upozornění, která vám aplikace zobrazí k vašim souborům (například Sound, který musel být nahrazen).

Hlášení neobsahuje žádný sériový klíč, jméno ani e-mailovou adresu a žádné názvy SETů, Stylů ani souborů. Vaše uživatelské jméno a cesty ke složkám se odstraní ještě předtím, než hlášení opustí váš počítač, a obsah vašich souborů se nikdy neodesílá. K hlášení neukládáme žádnou IP adresu. Děláme to proto, abychom našli a opravili chyby (oprávněný zájem), a hlášení mažeme po 1 roce.

Tato funkce je ve výchozím stavu zapnutá. Chcete-li ji vypnout, vypněte v aplikaci Help > „Send error reports automatically“. Aplikace se také dotazuje našeho serveru na malé podepsané opravy pro svou verzi a odesílá přitom pouze verzi aplikace a operační systém.

Když nám napíšete

Vaše jméno, e-mail a zprávu používáme pouze k odpovědi a mažeme je po 2 letech, pokud nepatří k objednávce.

Živý chat podpory

Pokud na tomto webu otevřete živý chat podpory, ukládáme to, co do něj napíšete, jméno, které uvedete (pokud nějaké), jazyk stránky a stránku, na které jste chat zahájili, spolu s časem každé zprávy. Používáme to pouze k tomu, abychom vám odpověděli (vaše žádost a náš oprávněný zájem pomáhat zákazníkům). Do chatu prosím neposílejte sériové klíče, hesla ani platební údaje.

Váš prohlížeč si ve svém místním úložišti (nikoli v cookie) uchovává náhodný kód vašeho chatu, abyste chat viděli i na dalších stránkách a když se vrátíte. Zahájením nového chatu nebo vymazáním dat prohlížeče se kód odstraní. K chatu neukládáme žádnou IP adresu; kvůli zamezení zneužití náš server pouze krátkodobě počítá požadavky z jedné sítě.

Můžete také posílat obrázky, například snímek obrazovky s problémem. Před odesláním je prohlížeč zmenší a odstraní z nich skrytá data (například kde byla fotka pořízena). Uchovávají se a mažou spolu s chatem. Neposílejte prosím obrázky, na kterých jsou vidět sériové klíče, hesla nebo platební údaje.

Na chaty odpovídáme my, nikoli jiná firma ani automatizovaná služba. Mažou se 90 dní po poslední zprávě, nebo dříve, pokud nás o to požádáte.

Kdo další údaje dostává

Náš server provozuje společnost netcup GmbH v Německu (Evropská unie). E-maily se odesílají přes našeho poskytovatele pošty. Tyto společnosti zpracovávají údaje pouze naším jménem a na základě smlouvy.

Vaše údaje nikdy neprodáváme ani je nesdílíme pro reklamní účely.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, o omezení jejich zpracování nebo proti němu vznést námitku a o jejich poskytnutí v běžném formátu. Napište na support@pastudiosuite.com. Můžeme si ponechat to, co nám ukládá zákon, například faktury.

Stížnost můžete podat také u úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi. V Albánii je to Komisař pro informace a ochranu údajů (IDP).