Политика за възстановяване

14 дни, по каквато и да е причина

Всяко плащане може да бъде възстановено изцяло в рамките на 14 дни от това плащане, по каквато и да е причина, без въпроси: нов лиценз Standard или Professional, годишно подновяване, първият месец на All Access и всяко месечно подновяване.

Просто пишете на support@pastudiosuite.com с номера на поръчката си или e-mail адреса, с който сте купили. Поръчките, платени чрез Paddle, могат да бъдат възстановени и като се обърнете директно към Paddle на paddle.net.

Преминаването към годишни лицензи не засяга безсрочен лиценз, който сте купили преди него: Вие го запазвате.

След 14 дни

След 14 дни плащането не се възстановява. Все пак можете да прекратите подновяващ се лиценз или All Access по всяко време, така че следващото плащане да не бъде взето, а лицензът продължава да работи до края на платения период.

След 14 дни не възстановяваме суми за проблеми, които идват от Вашите собствени файлове или оборудване: SET или KST файлове, които са повредени, непълни или неправилно записани, файлове, които са защитени срещу копиране или криптирани, файлове, създадени от друг софтуер, който не следва форматите на Korg, или проблеми с Вашата клавиатура, USB флашка или компютър. Програмата конвертира файловете Ви такива, каквито са: тя не може да поправи повреден файл или да възстанови онова, което го няма в него. Въпреки това Ви помагаме с тях чрез поддръжката.

Ако самата програма не работи както е описано, ще я поправим с обновление; законните Ви права като потребител не се засягат.

Как става възстановяването

Поръчките, платени чрез Paddle, се възстановяват от Paddle, нашия търговски посредник и Merchant of Record, по картата или сметката, с която сте платили.

Поръчките, платени директно, се възстановяват от нас по същия начин, по който сте платили, в рамките на 14 дни от заявката Ви: по Вашата PayPal сметка или банкова сметка. Плащанията с криптовалута се възстановяват в същата криптовалута на адрес, който ни посочите, в размер на сумата, която сте платили в евро или долари.

С възстановяването серийният ключ се изключва на всички компютри.

Оспорване на плащания

Моля, пишете ни, преди да откриете спор с банката си или с PayPal. Отговаряме бързо, а възстановяването е по-бързо и за Вас. Сериен ключ с открит спор е заключен, докато спорът не бъде приключен.