Политика за поверителност

Когато посещавате уебсайта

Нашият сървър записва IP адреса Ви, страницата, която отваряте, и браузъра Ви, с цел сигурност и предотвратяване на злоупотреби. Тези записи се изтриват след 30 дни.

Не използваме рекламни или проследяващи бисквитки, нито услуги за анализ. Ако изберете светъл или тъмен режим, изборът Ви се пази само във Вашия собствен браузър.

Когато купувате или поискате пробен период

Събираме името Ви, e-mail адреса, държавата и, ако ги посочите, фирмата и ДДС номера Ви. Те са ни нужни, за да Ви доставим ключа, да издадем фактурата, да приложим правилния ДДС и да Ви помагаме по-късно (договор и законово задължение).

Плащането Ви се обработва от доставчика, който изберете: Paddle (нашият търговски посредник за плащания с карта, PayPal, Apple Pay и Google Pay чрез неговото плащане) или NOWPayments (криптовалута). Поръчките, платени директно с PayPal преди 10 ноември 2026 г., са обработени от PayPal. Те получават данните, необходими за плащането, съгласно собствените си политики за поверителност. От тях получаваме само информация дали и колко сте платили.

Фактурите и данните за поръчките се пазят толкова дълго, колкото изисква данъчното законодателство (до 10 години). Заявките за пробен период се пазят 2 години, за да получи всеки човек само един пробен период.

Когато използвате програмата

За да провери лиценза, програмата изпраща на нашия сървър серийния Ви ключ, версията на програмата, случаен ключ, създаден за Вашата инсталация, и отпечатъци на хардуера на компютъра Ви. Отпечатъците са еднопосочни хешове: те показват дали става дума за същия компютър, но не и какъв е хардуерът.

Програмата изпраща на сървъра за лицензи и името на компютъра Ви, за да можете Вие и нашата поддръжка да различавате компютрите Ви.

Сървърът записва и IP адреса и държавата при всяка проверка. Използваме това само за да спираме споделени или копирани серийни ключове (законен интерес) и го изтриваме 2 години след края на лиценза Ви. Връзката е криптирана и само нашият сървър може да я прочете.

Програмата не ни изпраща Вашите SET файлове, звуци или каквито и да е други файлове.

Отчети за грешки от програмата

Когато нещо се обърка в програмата, тя изпраща на нашия сървър кратък отчет за грешката, за да можем да я поправим: съобщението за грешка и мястото в кода на програмата, където е възникнала, какво сте правили (например копиране на Style), версията на програмата, операционната Ви система, модела на клавиатурата, вида на засегнатия файл и дали е бил заключен или не е могъл да бъде прочетен, както и случайно число, създадено за Вашата инсталация.

За да открием причината, отчетът описва и как е изграден засегнатият SET или KST, но никога какво съдържа: кои от папките на клавиатурата има, колко файла от всеки вид и с какъв размер, както и вътрешните заглавия на секциите (вид, версия и размер) на някои от файловете му. Той изброява и последните стъпки на програмата преди проблема (например „конвертирането приключи, 4 секунди“), езика на системата Ви и колко свободна памет има компютърът. Предупрежденията, които програмата Ви показва за файловете Ви (например за Sound, който е трябвало да бъде заменен), се изпращат по същия начин.

Отчетът не съдържа сериен ключ, име или e-mail адрес, нито имена на SET, Style или файлове. Потребителското Ви име и пътищата до папките се премахват, преди отчетът да напусне компютъра Ви, а съдържанието на файловете Ви никога не се изпраща. Не пазим IP адрес заедно с отчета. Правим това, за да откриваме и поправяме грешки (законен интерес), и изтриваме отчетите след 1 година.

Тази функция е включена по подразбиране. За да я спрете, изключете Help > „Send error reports automatically“ в програмата. Програмата също така запитва нашия сървър за малки подписани корекции за своята версия, като изпраща само версията на програмата и операционната система.

Когато ни пишете

Използваме името, e-mail адреса и съобщението Ви само за да Ви отговорим и ги изтриваме след 2 години, освен ако не са свързани с поръчка.

Чат за поддръжка на живо

Ако отворите чата за поддръжка на живо на този уебсайт, ние пазим написаното от Вас в него, посоченото от Вас име (ако има такова), езика на страницата и страницата, от която сте започнали, с часа на всяко съобщение. Използваме това само за да Ви отговорим (Вашата заявка и нашият законен интерес да помагаме на клиентите). Моля, не изпращайте серийни ключове, пароли или данни за плащане в чата.

Браузърът Ви пази случаен код за Вашия чат в локалното си хранилище (не бисквитка), за да виждате чата отново на други страници и когато се върнете. Започването на нов чат или изчистването на данните на браузъра го премахва. Не пазим IP адрес заедно с чата; за да спираме злоупотреби, сървърът ни само брои заявките от всяка мрежа за кратко време.

Можете да изпращате и снимки, например снимка на екрана с проблема. Преди изпращане браузърът ви ги смалява и премахва скритите им данни (например къде е направена снимката). Те се пазят и изтриват заедно с чата. Моля, не изпращайте снимки, на които се виждат серийни ключове, пароли или данни за плащане.

На чатовете отговаряме ние, а не друга фирма или автоматизирана услуга. Те се изтриват 90 дни след последното съобщение или по-рано, ако ни помолите.

Кой друг получава данни

Нашият сървър се хоства от netcup GmbH в Германия (Европейски съюз). Имейлите се изпращат чрез нашия доставчик на пощенски услуги. Тези фирми обработват данни само от наше име и по договор.

Никога не продаваме данните Ви и не ги споделяме за реклама.

Вашите права

Можете да поискате достъп до данните си, тяхното коригиране или изтриване, ограничаване на обработването им или да възразите срещу него, както и да ги получите в общоприет формат. Пишете на support@pastudiosuite.com. Можем да запазим онова, което законът ни задължава да пазим, например фактури.

Можете също да подадете жалба до органа за защита на данните във Вашата държава. В Албания това е Комисарят за правото на информация и защитата на личните данни (IDP).