Integritetspolicy

När du besöker webbplatsen

Vår server registrerar din IP-adress, sidan du öppnar och din webbläsare, av säkerhetsskäl och för att stoppa missbruk. Dessa loggar raderas efter 30 dagar.

Vi använder inga reklam- eller spårningscookies och inga analystjänster. Om du väljer ljust eller mörkt läge sparas ditt val bara i din egen webbläsare.

När du köper eller begär en provperiod

Vi samlar in ditt namn, din e-postadress, ditt land och, om du anger dem, ditt företag och ditt momsregistreringsnummer. Vi behöver dem för att leverera din nyckel, utfärda fakturan, tillämpa rätt moms och hjälpa dig senare (avtal och rättslig förpliktelse).

Din betalning hanteras av den leverantör du väljer: Paddle (vår återförsäljare för betalningar med kort, PayPal, Apple Pay och Google Pay via dess kassa) eller NOWPayments (kryptovaluta). Beställningar som betalats direkt med PayPal före den 10 november 2026 hanterades av PayPal. De får de uppgifter de behöver för betalningen enligt sina egna integritetspolicyer. Från dem får vi bara veta om och hur mycket du har betalat.

Fakturor och beställningsuppgifter sparas så länge skattelagstiftningen kräver (upp till 10 år). Förfrågningar om provperiod sparas i 2 år så att varje person får en provperiod.

När du använder programmet

För att kontrollera licensen skickar programmet till vår server din licensnyckel, programversionen, en slumpmässig nyckel som skapats för din installation och fingeravtryck av din dators hårdvara. Fingeravtrycken är envägshashar: de visar om det är samma dator, men inte vilken hårdvara det är.

Programmet skickar också namnet på din dator till licensservern, så att du och vår support kan skilja dina datorer åt.

Servern registrerar också IP-adressen och landet för varje incheckning. Vi använder detta bara för att stoppa delade eller kopierade licensnycklar (berättigat intresse) och raderar det 2 år efter att din licens har upphört. Anslutningen är krypterad och bara vår server kan läsa den.

Programmet skickar inte dina SET, ljud eller några andra filer till oss.

Felrapporter från programmet

När något går fel i programmet skickar det en kort felrapport till vår server så att vi kan rätta felet: felmeddelandet och var i programmets kod det inträffade, vad du höll på med (till exempel att kopiera en Style), programversionen, ditt operativsystem, keyboardmodellen, vilken typ av fil det gällde och om den var låst eller inte kunde läsas, samt ett slumpmässigt nummer som skapats för din installation.

För att hitta orsaken beskriver en rapport också hur det berörda SET-et eller den berörda KST-filen är uppbyggd, aldrig vad den innehåller: vilka av keyboardets mappar den har, hur många filer av varje typ och deras storlek, samt de interna sektionsrubrikerna (typ, version och storlek) i några av dess filer. Den listar också programmets senaste steg före problemet (till exempel ”conversion finished, 4 seconds”), ditt systemspråk och hur mycket minne datorn har ledigt. Varningar som programmet visar dig om dina filer (till exempel en Sound som måste ersättas) skickas på samma sätt.

En rapport innehåller ingen licensnyckel, inget namn eller e-postadress, och inga namn på SET, Styles eller filer. Ditt användarnamn och dina mappsökvägar tas bort innan den lämnar din dator, och innehållet i dina filer skickas aldrig. Vi sparar ingen IP-adress tillsammans med en rapport. Vi gör detta för att hitta och åtgärda fel (berättigat intresse) och raderar rapporterna efter 1 år.

Detta är påslaget som standard. För att stänga av det, avmarkera Help > ”Send error reports automatically” i programmet. Programmet frågar också vår server efter små signerade korrigeringar för sin version och skickar då bara programversionen och operativsystemet.

När du skriver till oss

Vi använder ditt namn, din e-postadress och ditt meddelande bara för att svara dig, och raderar dem efter 2 år om de inte hör till en beställning.

Livechatt för support

Om du öppnar livechatten för support på den här webbplatsen sparar vi det du skriver i den, namnet du anger (om du anger något), sidans språk och sidan där du startade chatten, med tidpunkten för varje meddelande. Vi använder detta bara för att svara dig (din förfrågan och vårt berättigade intresse av att hjälpa kunder). Skicka inte licensnycklar, lösenord eller betalningsuppgifter i chatten.

Din webbläsare sparar en slumpmässig kod för din chatt i sin lokala lagring (inte en cookie), så att du ser chatten igen på andra sidor och när du kommer tillbaka. Om du startar en ny chatt eller rensar din webbläsardata tas den bort. Vi sparar ingen IP-adress tillsammans med en chatt; för att stoppa missbruk räknar vår server bara förfrågningar per nätverk under en kort tid.

Du kan också skicka bilder, till exempel en skärmbild av ett problem. Innan de skickas gör din webbläsare dem mindre och tar bort deras dolda data (till exempel var ett foto togs). De sparas och raderas tillsammans med chatten. Skicka inte bilder som visar serienycklar, lösenord eller betaluppgifter.

Chattarna besvaras av oss, inte av ett annat företag eller en automatiserad tjänst. De raderas 90 dagar efter det senaste meddelandet, eller tidigare om du ber oss om det.

Vilka andra som tar emot uppgifter

Vår server drivs av netcup GmbH i Tyskland (Europeiska unionen). E-post skickas via vår e-postleverantör. Dessa företag behandlar uppgifter bara för vår räkning och enligt avtal.

Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem aldrig för reklamändamål.

Dina rättigheter

Du kan begära att få se, rätta eller radera dina uppgifter, att begränsa eller invända mot användningen av dem och att få ut dem i ett vanligt format. Skriv till support@pastudiosuite.com. Vi kan behålla det som lagen kräver att vi behåller, till exempel fakturor.

Du kan också lämna klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt land. I Albanien är det Informations- och dataskyddskommissionären (IDP).